Kriisityöntekijän työssä jaksaminen
Valkeapää, Terhi; Rehn, Annika (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112229332
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112229332
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa Länsi-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystyksessä työskentelevien kriisityöntekijöiden työssään kohtaamista, omaan jaksamiseen vaikuttavista haasteista sekä yleisesti kriisityön kuormittavista tekijöistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa kriisityön kuormittavia tekijöitä ja löytää työkaluja, joilla voidaan tukea sekä edistää kriisityöntekijöiden työssä jaksamista. Tutkimuskysymyksemme millaiset tekijät edistävät kriisityössä jaksamista kriisityöntekijän näkökulmasta -avulla pyrimme tavoitteeseemme löytää myös työnantajalle työkaluja kriisityöntekijöiden työssä jaksamisen tukemiseen.
Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa avattiin tutkimuksen keskeisiä käsitteitä. Ensimmäisenä käsiteltiin traumaattista kriisiä ja sen eri vaiheita, jonka jälkeen avataan kriisityön määritelmää sekä kriisityövaiheita. Työssä jaksamisen osiossa kerrotaan työssä jaksamista edistävistä tekijöistä sekä kuormittavista tekijöistä. Tämän jälkeen käydään läpi myötätuntouupumusta, posttraumaattista stressiä ja sijaistraumatisoitumista.
Tämä opinnäytetyö on toteutettu laadullisena tutkimuksena. Aineisto on kerätty teemahaastatteluilla, haastattelemalla neljää kriisityöntekijää. Aineiston analysointiin käytettiin induktiivista sisällönanalyysiä.
Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että kriisityö on yleisesti vaativaa työntekijälle. Tulosten mukaan kuormittavana tekijänä nousi moniammatillisen työyhteisön haasteet sekä kriisityön koulutuksen tarve. Työssä jaksamiseen vaikuttavina tekijöitä nousi autonominen työvuorosuunnittelu sekä mielekäs tekeminen vapaa-ajalla. Työnantajalta toivotaan työssä jaksamisen edistämiseen erilaisia kriisityön koulutuksia.
Kuten tutkimuksen tuloksista käy ilmi, hyvä ja tasapainoinen työilmapiiri sekä toimiva työyhteisö ovat merkittäviä tekijöitä työssä jaksamisen näkökulmasta. Näiden asioiden kehittämiseen olisi hedelmällistä kiinnittää huomiota. Jatkotutkimusideana ehdotamme koko sosiaalija kriisipäivystyksen työyhteisön työhyvinvointiin sekä moniammatillisen työyhteisön toimimiseen liittyvää kehittämistutkimusta.
Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa avattiin tutkimuksen keskeisiä käsitteitä. Ensimmäisenä käsiteltiin traumaattista kriisiä ja sen eri vaiheita, jonka jälkeen avataan kriisityön määritelmää sekä kriisityövaiheita. Työssä jaksamisen osiossa kerrotaan työssä jaksamista edistävistä tekijöistä sekä kuormittavista tekijöistä. Tämän jälkeen käydään läpi myötätuntouupumusta, posttraumaattista stressiä ja sijaistraumatisoitumista.
Tämä opinnäytetyö on toteutettu laadullisena tutkimuksena. Aineisto on kerätty teemahaastatteluilla, haastattelemalla neljää kriisityöntekijää. Aineiston analysointiin käytettiin induktiivista sisällönanalyysiä.
Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että kriisityö on yleisesti vaativaa työntekijälle. Tulosten mukaan kuormittavana tekijänä nousi moniammatillisen työyhteisön haasteet sekä kriisityön koulutuksen tarve. Työssä jaksamiseen vaikuttavina tekijöitä nousi autonominen työvuorosuunnittelu sekä mielekäs tekeminen vapaa-ajalla. Työnantajalta toivotaan työssä jaksamisen edistämiseen erilaisia kriisityön koulutuksia.
Kuten tutkimuksen tuloksista käy ilmi, hyvä ja tasapainoinen työilmapiiri sekä toimiva työyhteisö ovat merkittäviä tekijöitä työssä jaksamisen näkökulmasta. Näiden asioiden kehittämiseen olisi hedelmällistä kiinnittää huomiota. Jatkotutkimusideana ehdotamme koko sosiaalija kriisipäivystyksen työyhteisön työhyvinvointiin sekä moniammatillisen työyhteisön toimimiseen liittyvää kehittämistutkimusta.