Asiantuntijayritysten palveluiden ja markkinoinnin optimointi : PK-yritysten hyödyntämät asiantuntijapalvelut liiketoiminnan kehittämisessä

Abstract

Suuri osa yrityksistä haluaa kehittää liiketoimintaansa, mutta usein yrityksen omat resurssit ovat rajalliset, jolloin apua haetaan ulkopuoliselta asiantuntijalta. Liikkeenjohdon konsultointi ja muu asiantuntijapalveluiden tarjonta on kasvava palveluala, ja joillain sektoreilla kilpailu on kovaa. Asiantuntijan tulisi pysyä ajan tasalla vallitsevista trendeistä ja kyetä vastaamaan kysyntään.

Tässä tutkimuksessa kartoitettiin yritysten suhtautumista liiketoiminnan kehittämiseen liittyvien asiantuntijapalveluiden ostoon. Lisäksi paneuduttiin erilaisiin markkinointikanaviin ja siihen, mitkä tekijät vaikuttavat ostopäätökseen. Tutkimuksen alussa luotiin katsaus olemassa olevaan teoriapohjaan sekä tilastotietoihin. Niiden pohjalta laadittiin haastattelukysymykset ja valikoitiin neljä erilaisilla taustoilla olevaa asiantuntijaa haastateltaviksi. Haastatteluiden pohjalta toteutettiin kysely kohderyhmälle ja tuloksissa analysoitiin näiden kolmen tekijän yhtäläisyyksiä ja eroavaisuuksia.

Lopputuloksena on listaus opinnäytetyön toimeksiantajille niistä tekijöistä, jotka palveluntarjonnan kehittämisessä on hyvä huomioida. Lisäksi on laadittu muutamia konkreettisia toimenpiteitä, joilla kilpailukykyään voi kasvattaa. Pohdintaosiossa on nostettu esille tutkimustyön onnistumisia sekä asioita, joita olisi hyvä huomioida mahdollisissa jatkotutkimuksissa.

Many companies want to develop their business, but often the company's own resources are limited, leading them to seek help from external experts. Business management consulting and other expert services are a growing service sector, and competition in some areas is intense. Experts need to stay up to date with current trends and be able to respond to demand.

This study explored companies' attitudes towards purchasing expert services related to business development. In addition, it examined different marketing channels and the factors that influence purchasing decisions. At the beginning of the study, an overview of the existing theoretical framework and statistical data was provided. Based on this data, interview questions were created, and four experts with different backgrounds were selected for interviews. A survey for the key audience was conducted based on these interviews, and the results compared the similarities and differences between these three factors.

The outcome is a list of factors that should be considered by the commissioning companies of this thesis in the development of service offerings. In addition, several concrete measures to enhance competitiveness have been proposed. The reflection section highlights the successes of the research work as well as aspects that should be considered in potential future studies.