Opas aggressiivisen potilaan kohtaamisesta päiväsairaalan henkilökunnalle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa opas aggressiivisen potilaan kohtaamisesta. Opas on tarkoitettu Muuralan päiväsairaalaan käyttöön. Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on kehittää hoitohenkilökunnan valmiuksia kohdata aggressiivinen potilas. Oppaan tarkoituksena on jakaa tietoa päiväsairaalan henkilökunnalle aggressiivisen potilaan kohtaamisesta. Tavoitteena on, että valmiudet kohdata aggressiivisesti käyttäytyviä potilaita ja uhkaavia tilanteita kohenisivat oppaan avulla.

Toive opinnäytetyöstä sekä kirjallisesta opasmateriaalista tuli Espoon avosairaanhoidon yksiköstä ja päiväsairaalan henkilökunnalta. Työterveyslaitoksen mukaan hoitotyö lukeutuu työväkivallan osalta riskialtteimpiin ammatteihin. Päiväsairaalassa fyysisesti uhkaavat tilanteet ovat olleet harvinaisia, mutta työntekijät kohtaavat toisinaan työssään aggressiivisesti käyttäytyviä potilaita.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä ja oppaassa käsitellään aggressiivisuuden ilmenemistä ja aggressiivisuuden taustalla olevia tekijöitä. Lisäksi opinnäytetyössä ja oppaassa esitellään tutkittuja keinoja toimia uhkaavissa tilanteissa unohtamatta uhkaavien tilanteiden ennaltaehkäisyä ja jälkikäsittelyä.

Opinnäytetyön työstäminen aloitettiin keväällä 2014 tiedonhaulla ja teoreettisen viitekehyksen kokoamisella. Opas laadittiin syksyn aikana teoreettisen viitekehyksen pohjalta. Oppaasta pyydettiin kehitysehdotuksia yhteistyötaholta ja opasta muokattiin muutosehdotusten mukaiseksi. Valmis työ esiteltiin tammikuussa 2015. Jatkotyöaiheina on laajentaa opas avosairaanhoidon muiden yksiköiden käyttöön sekä vuodeosastojen tarpeita vastaavaksi.

Asiasanat: Aggressiivisuus, käyttäytyminen, uhkatilanne, ennaltaehkäisy, jälkikäsittely

A guide on how to meet an aggressive patient for the employees in a day hospital

The purpose of this thesis was to produce a guide on how to meet an aggressive patient for Muurala day hospital staff. The guide is meant to be used as educational material for the staff. The aim of this thesis is to develop nursing staff is awareness of facing aggressive patients. The purpose of the guide is to provide information to nursing staff about facing aggressive patients. The priority is also improving the skills of nursing staff and authors of this thesis.

The request of the thesis and the written guidance material came from the day hospital´s staff and from the unit of non-institutional health care. According to the Finnish Institute of Occupational Health nursing is counted as one of the most risky careers based on the registered casualties in Finland. In the day hospital the threatening situations have been rare, but sometimes the employees meet patients who behave aggressively.

In the theoretical framework of the thesis and the guide the expression of aggression and the underlying factors behind aggression are described. In addition the thesis and the guide introduce well-examined ways how to act in aggressive situations not forgetting the prevention and after-treatment.

This thesis process started in spring 2014 by information retrieval and by compiling the theoretical framework. The guide is made on the basis of the theoretical framework. Improvement proposals were asked from the co-operation units and the guide was modified according to them. The Completed thesis was presented in January 2015. A future challenge is to expand the guide for the other units of non-institutional health care and for the inpatient wards.

Keywords: Aggression, behavior, threatening situation, prevention, after-treatment