Metsään.fi -palvelun passiiviset käyttäjät

Abstract

Viime vuosikymmenien aikana metsänomistaja rakenne on muuttunut radikaalisti. Suurin osa metsäomistajista asuu kaupungeissa ja tilalle kuljettava matka on suhteellisen pitkä. Suomen metsäkeskus on tämän pohjalta lähtenyt kehittämään metsänomistajille palveluita, jotka helpottavat ja edistävät metsänhoitoa. Laserkeilauksen ja kohdennetun metsäinventoinnin avulla pyritään saamaan metsävaratieto sähköiseen muotoon.

Metsään.fi -palvelu, joka pohjautuu vanhaan Metsään palstat -verkkopalveluun, on Metsäkeskuksen kehittämä palvelu metsänomistajille. Palvelun avulla metsänomistaja voi seurata tilansa metsänhoidollista tarvetta ja käydä itse tekemässä hoitotyöt tai tarjo-ta metsänhoitotöitä palvelussa oleville toimijoille.

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää syitä, miksi potentiaaliset palvelun käyttäjät eivät olleet reagoineet metsäkeskuksen markkinointiin Metsään.fi -palvelusta. Tuloksia käytetään palvelun markkinoinnin ja itse palvelun kehittämiseksi. Tutkimus oli kvantitatiivinen kyselytutkimus, jota täydentää teemahaastattelu. Kyselylomake lähetettiin sähköpostitse 455 metsänomistajalle, joita pidettiin potentiaalisina palvelun käyttäjinä. Vastauksia palautettiin 58 kappaletta. Lisäksi haastateltiin 30 metsänomistajaa puhelimitse. Kaikki vastaajat olivat ympäri Suomea.

Tulokset osoittivat, että metsänomistajat olivat kiinnostuneita verkkopalveluista, mutta heillä ei ollut tarpeeksi aikaa tutustua palvelun sisältöön tai konkreettista tietoa palvelun hyödyistä. Näihin ratkaisuna olisivat, palvelun koeajan pituuden pidentäminen ja verkkopalvelun markkinoinnin kohdentaminen kohderyhmittäin tai yhdelle tietylle kohderyhmälle.

The structure of owning forest has radically changed during the decades. Most of the forest owners live in cities and the distance between their residences to their property is significantly long. Based on this, the Finnish Forest Centre has begun to develop services which ease and promote the forest management. The forest resource data is collected by laser scanning and targeted forest inventory to be converted into electrical form.

Metsään.fi -service, is based on the older version called Metsään Palstat -web service which is an Internet service to the forest owners developed by the Finnish Forest Centre. With the help of this service a forest owner can follow the managing needs for his forest property and do the forest managing himself or offer the forest managing works to the entrepreneurs in the service.

The purpose of this research was to examine why the potential users of the service did not react to the marketing of the Metsään.fi -service offered by the forest centre. The results will be used for developing and marketing the service. The research itself was done in the form of quantitative inquiry with a theme interview. The questionnaire was sent by email to 455 forest owners who were considered as potential users of the service. The number of the responses in total was 58. In addition to this email inquiry 30 forest owners were interviewed by phone. The answerers were across Finland.

The results of this research indicated that the forest owners were interested in the Internet services, but they did not have enough time to get familiar with the service and some owners did not have enough info on the benefit of this service. Resolutions to these would be prolongation of the trial period in the service and targeting the marketing to target groups.