Tunne tuotteesi, tunne tuotantolinjasi : perehdytysohjelma teknologiateollisuuden laadunhallinnan esihenkilöille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen perehdytysohjelma antaa riittävät valmiudet uusille keskijohdon esihenkilöille suoriutua tehtävistään ja saavuttaa kohtuullisen lyhyessä ajassa sellainen osaamisen taso, jonka avulla he pystyvät saavuttamaan teknologiateollisuuden alalla toimivan kohdeorganisaation keskijohdon laadunhallinnan esihenkilöille asettamat tavoitteet.

Tutkimuksen kohteena oleva yritys toimii teknologiateollisuuden sopimusvalmistajana. Toimintaympäristö on varsin monimutkainen ja edellyttää esihenkilöiltä laaja-alaista osaamista. Yrityksen toiminnan käynnistysvaiheessa lähes kaikki resurssit oli keskitetty tuotantosopimusten vaatiman tuotantovolyymien saavuttamiseen, eikä perehdytyksen kehittämiselle ollut jäänyt aikaa eikä resursseja.

Perehdytyksen nykytilanne selvitettiin dokumenttianalyysin ja haastattelututkimuksen keinoin. Kohdeorganisaatiossa suoritetun dokumenttianalyysin perusteella voitiin todeta, että organisaatiossa ei ollut mitään selkeästi dokumentoitua ja suunnitelmallista perehdytysohjelmaa. Perehdytykseen liittyviä dokumentteja oli olemassa, mutta ne eivät muodostaneet selkeää tai tavoitteellista kokonaisuutta, jota olisi voitu suoraan soveltaa uusien laadunhallinnan esihenkilöiden perehdytyksessä. Perehdytystä ei myöskään pääsääntöisesti ollut vastuuhenkilöä tai mentoria, joka olisi vastannut perehdytyksen tuloksellisuudesta.

Haastattelututkimuksen avulla selvitettiin, millaista perehdytystä hiljattain rekrytoidut ja lyhyen aikaa esihenkilötehtävässä toimineet henkilöt olivat saaneet, sekä arvioitiin, kokivatko he perehdytyksen antaneen riittävät valmiudet organisaation asettamien tavoitteiden saavuttamiseen. Lisäksi tutkittiin, miten nykyinen perehdytysmalli vaikutti henkilöstön sitoutumiseen organisaatioon ja sen tavoitteisiin, sekä aikovatko he jatkaa organisaation palveluksessa tulevaisuudessa.

Kohdeorganisaatiossa suoritetun haastattelututkimuksen ja dokumenttianalyysin perusteella havaittiin, että perehdytys oli usein hoidettu puutteellisesti. Tämä johti suureen vaihtuvuuteen esihenkilökunnassa ja jatkuvaan kustannuksia aiheuttavaan rekrytointitarpeeseen. Perehdytyksen laadun parantamiseksi suunniteltiin tässä opinnäytetyössä esitettävä perehdytysohjelma.

The objective of this thesis was to determine what kind of onboarding program provides sufficient competencies for new middle management supervisors to perform their duties and achieve, in a reasonably short period, a level of proficiency that enables them to meet the targets set for middle management quality assurance supervisors by the target organization operating in the technology industry.

The target organization operates as a contract manufacturer in the technology industry. The operating environment is quite complex and requires a broad range of skills from supervisors. During the startup phase of the company's operations, nearly all resources were focused on achieving the production volumes required by production contracts, leaving no time or resources for developing an onboarding process.

The current state of orientation was investigated through document analysis and interview research. Based on the document analysis conducted within the target organization, it was found that the organization did not have any clearly documented and systematic orientation program. There were documents related to orientation, but they did not form a clear or goal-oriented whole that could be directly applied to the orientation of new quality management supervisors. Additionally, there was generally no person in charge or mentor responsible for the effectiveness of the orientation.

The interview research explored the type of orientation recently recruited individuals who had been in supervisory positions for a short time had received and whether they felt that the orientation provided sufficient capabilities to achieve the goals set by the target organization. The interview research also investigated what type of orientation would promote commitment to the organization and its goals and whether the individuals planned to continue working for the organization in the future and further develop their skills.

Based on the interview study and document analysis conducted in the target organization, it was found that onboarding was often handled inadequately. This led to high turnover among supervisors and a continuous need for costly recruitment. To improve the quality of onboarding, an onboarding program is proposed in this thesis.