Sairaanhoitajien kokemuksia uudenlaisesta työnkuvasta digitaalisessa sosiaali- ja terveyspalvelu HyVä-digissä
Koiso-Kanttila, Suvi; Kaikonen, Tiia (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112831049
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112831049
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sairaanhoitajien kokemuksia uudenlaisesta työnkuvasta digitaalisessa sosiaali- ja terveyspalvelu HyVä-digissä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, miten digihoitajat ovat kokeneet uuden tavan tuottaa terveydenhuollon palveluita etä-vastaanotolla HyVä-digi-palvelussa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen digisotekeskuksen HyVä-digi-palvelu. Opinnäytetyötä varten haettiin tutkimuslupa Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelta.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin digitalisaation roolia terveydenhuollon muutoksessa sekä sairaanhoitajat digitalisaation murroksessa. Haastatteluun valmisteltiin ennakkoon laadittu teemahaastattelurunko. Haastatteluun osallistui neljä (n=4) digihoitajaa. Haastateltavat olivat pohjakoulutukseltaan ammattikorkeakoulun käyneitä sairaanhoitajia, joilla on ammatinharjoittamisoikeus.
Induktiivista sisällönanalyysiä käyttäen tutkimusaineistosta muodostui yksi pääkategoria, kokemukset uudenlaisesta työnkuvasta HyVä-digi-palvelussa ja neljä yläkategoriaa, joita olivat työnkuvan muutokset, työnkuvan positiiviset puolet, työnkuvan haasteet sekä digitaalisten palveluiden kehitys ja resurssitarpeet. Tulosten perusteella digitalisaatio mahdollistaa digihoitajille joustavamman työ- ja etätyömahdollisuuden, mikä tukee työ- ja yksityiselämän tasapainoa ja lisää työtyytyväisyyttä. Työyhteisössä on saatavilla tukea, vaikka työtä tehdäänkin pääsääntöisesti etänä. Toisaalta etähoitotyö lisää digihoitajien stressiä. Tuloksista voidaan todeta työn haasteina olevan fyysisen asiakaskontaktin puuttumisen tuomat haasteet hoitotyössä, laajentuneen työnkuvan ja suuret asiakasmäärät.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että digihoitotyö edellyttää asiakaslähtöisyyttä, digitaalisia taitoja sekä monialaista yhteistyötä, jotka tukevat hoidon laatua ja palvelujen saavutettavuutta. Digihoitajien on hallittava laaja palvelujärjestelmä ja sopeuduttava teknologian muutoksiin. Moniammatillinen yhteistyö keventää digihoitajien työtaakkaa ja sujuvoittaa potilaan palvelupolkua. Digihoitajien koulutukseen ja työssä jaksamiseen olisi tärkeää kiinnittää enemmän huomiota. Uusien, eriytettyjen työnkuvien luominen voisi helpottaa työnkuvan laajentuessa ja tehostaa työnjakoa tulevaisuuden terveydenhuollossa.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin digitalisaation roolia terveydenhuollon muutoksessa sekä sairaanhoitajat digitalisaation murroksessa. Haastatteluun valmisteltiin ennakkoon laadittu teemahaastattelurunko. Haastatteluun osallistui neljä (n=4) digihoitajaa. Haastateltavat olivat pohjakoulutukseltaan ammattikorkeakoulun käyneitä sairaanhoitajia, joilla on ammatinharjoittamisoikeus.
Induktiivista sisällönanalyysiä käyttäen tutkimusaineistosta muodostui yksi pääkategoria, kokemukset uudenlaisesta työnkuvasta HyVä-digi-palvelussa ja neljä yläkategoriaa, joita olivat työnkuvan muutokset, työnkuvan positiiviset puolet, työnkuvan haasteet sekä digitaalisten palveluiden kehitys ja resurssitarpeet. Tulosten perusteella digitalisaatio mahdollistaa digihoitajille joustavamman työ- ja etätyömahdollisuuden, mikä tukee työ- ja yksityiselämän tasapainoa ja lisää työtyytyväisyyttä. Työyhteisössä on saatavilla tukea, vaikka työtä tehdäänkin pääsääntöisesti etänä. Toisaalta etähoitotyö lisää digihoitajien stressiä. Tuloksista voidaan todeta työn haasteina olevan fyysisen asiakaskontaktin puuttumisen tuomat haasteet hoitotyössä, laajentuneen työnkuvan ja suuret asiakasmäärät.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että digihoitotyö edellyttää asiakaslähtöisyyttä, digitaalisia taitoja sekä monialaista yhteistyötä, jotka tukevat hoidon laatua ja palvelujen saavutettavuutta. Digihoitajien on hallittava laaja palvelujärjestelmä ja sopeuduttava teknologian muutoksiin. Moniammatillinen yhteistyö keventää digihoitajien työtaakkaa ja sujuvoittaa potilaan palvelupolkua. Digihoitajien koulutukseen ja työssä jaksamiseen olisi tärkeää kiinnittää enemmän huomiota. Uusien, eriytettyjen työnkuvien luominen voisi helpottaa työnkuvan laajentuessa ja tehostaa työnjakoa tulevaisuuden terveydenhuollossa.