Muutosjohtaminen : työntekijän näkökulma organisaatiomuutoksessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli osoittaa konkreettisia tilanteita, mitkä aiheuttavat ongelmia työssäni, kun muutosjohtaminen on puutteellista yrityksessä käytävien organisaatiomuutosten aikana ja niiden jälkeen. Opinnäytetyö rajattiin sisäisen viestinnän ja perehdyttämiseen liittyvien ongelmien havainnointiin. Tavoitteena oli nostaa esiin sellaisia ongelmatilanteita, jotka näyttäytyvät työyhteisössä silloin kun organisaatio on jatkuvassa muutoksessa ja muutosjohtaminen on puutteellista.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena case-tutkimuksena, päiväkirjamuotoista- eli autoetnografista tutkimusmenetelmää hyödyntäen. Päiväkirjaa pidettiin kymmenen viikon ajan ja jokaiselta viikolta tehtiin oma viikkoanalyysi, keskittyen tutkimuskysymysten rajauksiin. Aineisto eli havainnot analysoitiin sisällönanalyysillä ja analyysivaiheessa esitettiin aineisto teemoittain.

Opinnäytetyön tuloksissa kuvataan yleisimmin toistuneet havainnot, joita olivat: sisäisen viestinnän heikkous, epäselvyydet prosesseissa ja vastuissa sekä näiden vaikutus arkeen ja toimintaan, koska tarpeellinen tieto ja tuki oli puutteellista, joka puolestaan johti viiveisiin ja työn hidastumiseen. Tulokset vahvistivat sisäisen viestinnän merkityksen muutosjohtamisen onnistumisessa organisaatiomuutoksessa. Muutosjohtamisen puutteellisuus ei vaikuttanut merkittävästi asiantuntijoiden perehdyttämiseen tämän tutkimuksen aikana. Opinnäytetyön tulokset vahvistavat aiempien tutkimusten tuloksia viestinnän ja vuorovaikutuksen merkityksestä muutosjohtamisessa.