Sähköisen perhekeskuksen henkilöstötietoinen käyttöönottoprosessi Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella
Karlsson, Kaius (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120432974
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120432974
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin ja toteutettiin henkilöstötietoinen etenemismalli Omaperhe.fi-sivuston käyttöönotossa Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella. Omaperhe.fi-sivusto on lapsiperheille ja perhettä suunnitteleville asukkaille suunnattu varhaisen tuen sähköinen tiedonlähde ja palvelutarjotin. Sivusto on DigiFinland Oy:n tuottama sähköisen perhekeskuksen toteutusmuoto. Käyttöönotolla hyvinvointialue tavoitteli uudenlaista palvelumuotoa asukkaille, palvelujen tehostamista sekä palvelujen painottamista ehkäisevään ja varhaiseen tukeen. Opinnäytetyössä kuvattu henkilöstötietoinen etenemismalli oli osa käyttöönottoprojektia.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää Omaperhe.fi-sivuston käyttöönoton henkilöstötietoista edistämistä. Kehitetty etenemismalli sisälsi käyttöönoton valmisteluvaiheessa tehdyn laajan henkilöstökyselyn ja kyselyn tulosten hyödyntämisen käyttöönoton toteutumisvaiheessa. Etenemismallille asetettiin tavoitteet, joiden pohjalta muotoiltiin henkilöstökyselyn kysymykset.
Etenemismallin osana toteutettu henkilöstökysely sisälsi useita avoimia kysymyksiä, joiden avulla tavoiteltiin henkilöstön käyttöönottoon liittyvää tietämystä ja näkemyksiä. Runsaan, vapaasti kirjoitettua tekstiä sisältävän vastausmäärän vuoksi kyselyn koonnissa hyödynnettiin tekoälyä. Kyselyn tuloksia koottiin helposti lähestyttävään muotoon ja niitä esiteltiin laajasti organisaatiossa. Palvelujen päälliköitä ja esihenkilöitä innostettiin hyödyntämään tuloksia käyttöönoton edistämisessä.
Opinnäytetyön tietoperusta pohjautui sosiotekniseen teoriaan ja muutosjohtamisen periaatteisiin. Sosioteknisen teorian idea ihmisten ja teknologioiden yhteensovittamisesta toteutui opinnäytetyössä kuvatussa etenemismallissa. Muutosjohtamisen osalta opinnäytetyössä sovellettiin erityisesti osallisuuden ja henkilöstövoimavarojen näkökulmia. Opinnäytetyön menetelmä oli toimintatutkimus. Kerätty aineisto muodostui havainnoista ja käyttöönottoprojektin edistämisessä syntyneistä sisällöistä. Aineisto analysoitiin narratiivisen analyysin keinoin. Raportin tuloksia kuvaavasta osuudesta rakentui johdonmukaisesti etenevä kertomus etenemismallin kehittämisen ja toteutuksen vaiheista.
Etenemismallin toteuttaminen edellytti suunnittelua, ennakointia, viestintää ja johtoryhmätyöskentelyä. Etenemismallia arvioitiin palvelujen päälliköille ja esihenkilöille tehdyllä arviointikyselyllä. Lisäksi arviointia suhteutettiin Omaperhe.fi-sivuston arvioituihin käyntimääriin. Etenemismalli osoittautui hyödylliseksi. Etenemismallia on mahdollista hyödyntää vastaavien käyttöönottojen yhteydessä etenkin hyvinvointialueilla.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää Omaperhe.fi-sivuston käyttöönoton henkilöstötietoista edistämistä. Kehitetty etenemismalli sisälsi käyttöönoton valmisteluvaiheessa tehdyn laajan henkilöstökyselyn ja kyselyn tulosten hyödyntämisen käyttöönoton toteutumisvaiheessa. Etenemismallille asetettiin tavoitteet, joiden pohjalta muotoiltiin henkilöstökyselyn kysymykset.
Etenemismallin osana toteutettu henkilöstökysely sisälsi useita avoimia kysymyksiä, joiden avulla tavoiteltiin henkilöstön käyttöönottoon liittyvää tietämystä ja näkemyksiä. Runsaan, vapaasti kirjoitettua tekstiä sisältävän vastausmäärän vuoksi kyselyn koonnissa hyödynnettiin tekoälyä. Kyselyn tuloksia koottiin helposti lähestyttävään muotoon ja niitä esiteltiin laajasti organisaatiossa. Palvelujen päälliköitä ja esihenkilöitä innostettiin hyödyntämään tuloksia käyttöönoton edistämisessä.
Opinnäytetyön tietoperusta pohjautui sosiotekniseen teoriaan ja muutosjohtamisen periaatteisiin. Sosioteknisen teorian idea ihmisten ja teknologioiden yhteensovittamisesta toteutui opinnäytetyössä kuvatussa etenemismallissa. Muutosjohtamisen osalta opinnäytetyössä sovellettiin erityisesti osallisuuden ja henkilöstövoimavarojen näkökulmia. Opinnäytetyön menetelmä oli toimintatutkimus. Kerätty aineisto muodostui havainnoista ja käyttöönottoprojektin edistämisessä syntyneistä sisällöistä. Aineisto analysoitiin narratiivisen analyysin keinoin. Raportin tuloksia kuvaavasta osuudesta rakentui johdonmukaisesti etenevä kertomus etenemismallin kehittämisen ja toteutuksen vaiheista.
Etenemismallin toteuttaminen edellytti suunnittelua, ennakointia, viestintää ja johtoryhmätyöskentelyä. Etenemismallia arvioitiin palvelujen päälliköille ja esihenkilöille tehdyllä arviointikyselyllä. Lisäksi arviointia suhteutettiin Omaperhe.fi-sivuston arvioituihin käyntimääriin. Etenemismalli osoittautui hyödylliseksi. Etenemismallia on mahdollista hyödyntää vastaavien käyttöönottojen yhteydessä etenkin hyvinvointialueilla.