Vanhempien tyytyväisyys päivähoitopalveluihin Oulaisissa

Abstract

Opinnäytetyöni tehtiin Oulaisten kaupungin lapsi- ja nuorisopoliittisen työryhmän toimesta. Tutkimukseni tarkoituksena oli selvittää miten tyytyväisiä vanhemmat/huoltajat ovat varhaiskasvatuspalveluihin Oulaisissa sekä mitä kehittämistarpeita ja toiveita vanhemmilla/ huoltajilla on päivähoitopalveluiden osalta.

Tutkimukseni oli sekä kvantitatiivinen eli määrällinen että kvalitatiivinen eli laadullinen. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka sisälsi monivalintakysymyksiä, asteikoihin eli skaaloihin perustuvia kysymyksiä sekä avoimia kysymyksiä. Kyselylomakkeen monivalintakysymyksien ja asteikoihin perustuvien kysymyksien vastaukset analysoitiin SPSS-ohjelmalla ja avoimiin kysymyksiin saadut vastaukset luokiteltiin kysymysten sekä niihin saatujen vastusten mukaan. Hyväksyttyjä kyselylomakkeita palautettiin 121 kappaletta ja vastausprosentiksi muodostui 83 %.

Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella vanhemmat/huoltajat olivat erittäin tyytyväisiä päivähoitopalveluihin kokonaisuutena. Tyytyväisimpiä vastaajat olivat lapsen viihtymiseen päivähoidossa, lapsen erityistarpeiden huomioimiseen, henkilökunnan ammatillisuuteen ja osaamiseen, hoitoaikojen sopivuuteen ja joustavuuteen sekä lapsen perushoidon osalta siisteyskasvatukseen, päivälepoon ja ruoka-aineallergioiden huomioimiseen. Tyytymättömimpiä vastaajat olivat päivähoitomaksuihin, hoitopaikan ulkotilojen toimivuuteen ja turvallisuuteen sekä vanhempien mahdollisuuteen päivähoidon kehittämisessä.

Kehittämistoiveina vastaajat nostivat esiin ulkoilun monipuolistamisen ja ohjatun toiminnan järjestämisen, ulkoturvallisuuden parantamisen, henkilökunnan pysyvyyden sekä huomion kiinnittämisen lasten pukeutumiseen. Toiveita oli esitetty erityisen runsaasti päivähoitomaksujen tasoista, määräytymisestä, laskutuksesta ja jaksotuksesta. Myös sisätilojen ilman laadusta oli mainintoja useista eri hoitopaikoista. Kehittämistarpeena tutkimuksessa nousi esiin erityisesti vanhempien mahdollisuus päivähoidon kehittämisessä.

This thesis was commissioned by the child- and youth political work team of the city of Oulainen. The objective of the research was to find out how satisfied the parents/guardians are with the early childhood education services in Oulainen and what kind of wants and needs of development parents/guardians have concerning daycare services.

The research was both quantitative and qualitative. The data was collected using a questionnaire with multiple choice questions, questions with scales and open questions. The multiple choice questions and questions with scales were analyzed with the SPSS program and the open questions were classified by the questions and the received answers. 121 qualified questionnaires were returned and the answering percent was 83.

On the basis of the research results, it can be said that the parents/guardians were very satisfied with the daycare services. The parents/guardians were most satisfied with the child feeling comfortable in daycare, the perception of the child's special needs, the professionalism and expertise of the staff and the suitability and flexibility of caretaking schedule. The parents/guardians were also very satisfied with the basic care: toilet training, afternoon naps and the taking into account children's food allergies. The parents/guardians were most unsatisfied with daycare expenses, the functionality and safety of outdoor facilities and their possibilities to develop the daycare system.

The issues that parents/guardians wanted to develop were the diversity of outdoor and supervised activities, improving the outdoor safety, the permanency of staff and taking better notice of dressing the children.

Various other comments concerned the levels of daycare expenses, invoicing and the periodization of daycare expenses. The quality of indoor air was also mentioned a number of times in many different daycare centers. The main development requirement that came up in the research was the arents' or uardians' o ortuni of develo in the da care s stem.