Monialustaisen pilvipalvelun käytettävyys : Case: Dropbox- ja OneDrive-pilvipalvelut

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää minkälainen useilla päätelaitteilla toimivien pilvipalveluiden käyttöliittymien käytettävyys on. Opinnäytetyön tutkimuskohteena olevat pilvipalvelut ovat Dropbox ja OneDrive. Näiden palveluiden sovelluksia tarkasteltiin Windows 7 -käyttöjärjestelmällä, Androidpuhelimella ja Google Chrome -internetselaimella. Lisäksi opinnäytetyössä kuvattiin valittujen palveluiden käytettävyyteen vaikuttavia ominaisuuksia. Opinnäytetyöstä hyötyvät esimerkiksi käyttöliittymien suunnittelijat ja arvioijat.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja tutkimusosuudesta. Teoriaosuudessa perehdyttiin pilvipalveluihin ja käytettävyyteen. Pilvipalvelut-osiossa käsiteltiin pilvipalveluiden ominaispiirteitä, hyötyjä ja riskejä. Käytettävyys-osiossa kuvattiin, mitä käytettävyys on sekä esiteltiin hyvän käytettävyyden tunnuspiirteet. Lisäksi laadittiin arviointitaulukko, johon tutkimusosuus perustui.

Tutkimusosuudessa arviointitaulukon avulla kuvattiin ja analysoitiin eri käyttöliittymien käytettävyyttä. Arviointitaulukko perustui Jakob Nielsenin heuristisiin sääntöihin sekä eri päätelaitteiden käytettävyystarkistuslistoihin. Tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen ja tutkimus toteutettiin induktiivisen päättelyn menetelmällä.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että Dropbox- ja OneDrive-pilvipalvelut ovat käytettävyydeltään hyvällä tasolla. Palveluiden kehittäjät ovat selkeästi panostaneet käytettävyyteen suunnittelutyössä. Kaikilla tutkittavilla alustoilla pilvipalvelut toimivat loogisesti, helppokäyttöisesti ja ongelmitta. Työpöytäsovellukset pyrkivät mukautumaan osaksi käyttöjärjestelmää. Ne erosivat käyttöliittymältään ja värimaailmaltaan mobiili- ja web-sovelluksista. OneDriven työpöytäsovelluksen valikoissa oli liikaa tekstiä ja Dropboxin mobiilisovelluksen kuvakkeiden selitykset puuttuivat kokonaan. Pilvipalveluiden kaikkien sovellusten virheiden ja ongelmien ilmaiseminen olisi myös voinut olla tarkempaa.

The aim of this thesis was to find out what kind of user interface usability multiplatform cloud computing services provide at the moment. The services that were evaluated in this thesis were Dropbox and OneDrive. These services’ applications were examined on the Windows 7 operating system, Android phone and Google Chrome web browser. The thesis also attempts to describe the features that affect the usability of the selected services. The thesis will be useful for user interface designers and user interface assessors.

The theoretical part of the thesis deals with cloud computing and usability. The cloud computing chapter deals with the characteristics, benefits and the risks of cloud computing. The usability chapter defines usability and introduces the characteristics of good usability. In addition, an evaluation table is created to serve as a basis for the study.

The research part describes and analyzes the usability of different user interfaces. The evaluation table is based on Jakob Nielsen’s heuristic rules together with mobile application and website usability checklists. The research method was qualitative and the research was implemented with the inductive reasoning method.

The results of this thesis show that the cloud services that were used provided very good user interface usability. In addition, the developers had clearly invested in the design of usability. All software on evaluated platforms was operating logically, in an easy to use manner and providing a trouble-free user experience. Desktop applications tried to adapt into the operating system and be a part of it. Mobile and web applications differed from desktop applications by their user interface and color scheme. OneDrive desktop application menus had too much information and Dropbox mobile application icons did not have text labels below them. All software error messages could have been more accurate.