Toiminnallisen asiakaskohtaamisen opas : valmentava työväline sosiaali- ja terveysalan harjoittelijalle

Abstract

Opinnäytetyönä valmistui NSC Groupille suunnattu opas, jonka ensisijainen tarkoitus on toimia harjoittelijaa valmentavana työkaluna. Opas tarjoaa lukijalle tietoa innostavan työotteen, tavoitteellisen toiminnan ja menetelmällisyyden merkityksestä, sekä antaa neuvoja tavoitteellisen keskustelun rakentamiseen ja toiminnan suunnitteluun. Lisäksi oppaaseen on koottu hyödyllistä tietoa käytännön asioista, jotka auttavat opiskelijaa sopeutumaan vieraaseen kulttuuriin ja ympäristöön Espanjassa.

Opinnäytetyö on toteutettu Lineaarisen mallin mukaan toiminnallisena opinnäytetyönä.

As a thesis project, a guide was created for NSC Group, aimed primarily at serving as a training tool for school interns. The guide provides information about the importance of an encouraging work approach, goal-oriented actions, and practical methods. It also includes tips on how to build meaningful discussions and plan activities effectively. Additionally, the guide offers useful practical advice to help students adjust to a new culture and environment in Spain.

The thesis was carried out as a functional thesis following the Linear Model.