Esihenkilön työn hallinta : "Kyllä mä koen, että mä osaan, mutta mä en riitä"

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Kymenlaakson hyvinvointialueelle tietoa, miten esihenkilöiden työn hallintaa ja hallinnan tunnetta voidaan parantaa, ja siten kehittää esihenkilötyötä ja parantaa työhyvinvointia niin yksilö- kuin yhteisötasollakin. Esihenkilöiden työssä kuormittuminen ja työn hallinnan haasteet oli tunnistettu organisaatiossa, ja opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitkä asiat tukevat työn hallintaa, mitkä ovat haasteina työn hallinnalle ja miten työn hallintaa ja hallinnan tunnetta voitaisi edistää.

Tutkimus oli laadullinen tutkimus, ja tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla 16 hyvinvointialueella työskentelevää esihenkilöä, ja aineisto käsiteltiin sisällönanalyysina, teoriasidonnaisen analyysin näkökulmasta.

Tutkimuksen tulosten mukaan työn hallintaa tukevat johtamisosaaminen ja johtamistaidot, organisaation tuki, työkokemus ja työstä palautuminen. Työn hallintaa haastaa vaikeaksi koettu henkilöstöjohtaminen, toimintaympäristön haasteet, osaamishaasteet, liiallinen työmäärä ja vaikuttamismahdollisuuksien puute. Työn hallintaa edistäviksi tekijöiksi tutkimuksessa nousi organisaatiotasoinen suunnitelmallisuus, johtamisosaamisen kehittäminen, työmäärän kohtuullistaminen ja vaikuttamismahdollisuuksien lisääminen.

Kehittämisen kohteeksi tutkimuksen tulosten perusteella nousi osaamisen tunnistaminen, henkilöstöjohtamisosaamisen kehittäminen, ei-legitiimin työn ja suureksi koetun työmäärän tarkastelu.

The aim of the thesis was to provide Wellbeing services county of Kymenlaakso with information on how to improve the manager’s work management and sense of control, and thus develop manager work and improve well-being at work both on an individual and community level. The workload of manager’s and the challenges of job management had been identified in the organization, and the purpose of the thesis was to find out which issues support job management, which are challenges to job management and how job management and the feeling of control could be promoted.

The research was a qualitative study, and the research was conducted through thematic interviews. The data was collected through interviews with 16 managers in the welfare area and was analyzed using content analysis, from a theory-based analysis perspective.

The results of the study showed that work management is supported by leadership competencies and skills, organizational support, work experience and job recovery. Work management is challenged by perceived difficulties in managing staff, challenges of the operating environment, competence challenges, excessive workload and lack of empowerment. The study identified organizational planning, developing management skills, moderating workloads and increasing empowerment as factors contributing to work management.

Identifying competences, developing human resource management skills, reviewing non-legitimate work and perceived high workload were identified as areas for improvement.