Henkilöstöjohtaminen murroksessa : Uudet digitaaliset työkalut

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pelillistämisen, big datan ja kuluttajistumisen soveltamista henkilöstöjohtamisen alalla. Henkilöstöjohtaminen ei ole olennaisesti muuttunut vuosiin, joten tutkimuksessa haluttiin selvittää, mikäli kyseiset uudet ilmiöt voisivat olla potentiaalisia muutoksentekijöitä henkilöstöjohtamisessa. Tutkimuksella haluttiin tuottaa ilmiöistä lisää tietoa sekä selvittää niiden nykyisiä ja tulevia sovellusmahdollisuuksia henkilöstöjohtamisen alalla.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä on perehdytty lyhyesti henkilöstöjohtamisen periaatteisiin sekä syvennytty henkilöstöstrategian eri osa-alueisiin. Lisäksi teoriaosuudessa on selvitetty mitä pelillistäminen, big data ja kuluttajistuminen tarkoittavat sekä selostettu, kuinka kutakin ilmiötä voidaan soveltaa vallitsevan teorian mukaan henkilöstöjohtamisessa. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui lähtökohtaisesti uusimmasta tutkimustiedosta niin kotimaisista kuin kansainvälisistä teoksista ja julkaisuista.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa aineistonkeruumenetelmänä toimivat teemahaastattelut. Teemahaastattelut suoritettiin syksyllä 2014 seitsemälle suomalaiselle yritykselle ja haastattelun kohteina olivat henkilöstöammattilaiset sekä heidän sidosryhmänsä. Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa on selvitetty pelillistämisen, big datan ja kuluttajistumisen nykyistä soveltamista sekä potentiaalisia tulevaisuuden sovellusmahdollisuuksia.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että kyseisten ilmiöiden soveltaminen oli vuoden 2014 syksyllä vielä melko vähäistä. Enemmistö haastateltavista kuitenkin harkitsi ilmiöiden soveltamista tulevaisuudessa. Ilmiöistä löytyi sovellusmahdollisuuksia lähes kaikilta henkilöstöjohtamisen osa-alueilta, irtisanomista ja uudelleensijoittamista lukuun ottamatta. Tulokset osoittavat, että ilmiöiden merkitys tulee kasvamaan ja ne tulevat olemaan relevantteja edelleen tulevaisuudessa.

This thesis explores how gamification, big data and consumerization are applied to human resource management. As human resource management practices have not changed significantly in years this study focuses on investigating if these new phenomena could be potential drivers of change in human resource management. Therefore, the purpose of the study was to uncover more information on the subject as well as exploring the current and future possibilities of application within the field of human resource management.

The theoretical background briefly touches on the basics of human resource management and then subsequently proceeds to further discuss different human resource strategy areas. Furthermore, it explores the various facets of gamification, big data and consumerization and how they can be applied to the field of human resource management by current theory. The theoretical background has been primarily informed by the latest studies from both domestic as well as international books and publications.

In the empirical section of the study, a qualitative approach was utilised. As for the methods, semi-structured interviews were carried out at seven Finnish companies in the fall of 2014. The interviews were conducted with human resource professionals and their interest groups. The section then explores in congruence with the beforehand established theoretical foundations current and the potential future applications of gamification, big data and consumerization.

The results reveal that by the end of 2014 the application of consumerization, gamification and big data was still fairly low. Based on the findings, the majority of interviewees are however thinking about potentially adopting the phenomena in the future. Moreover, the study indicates that the phenomena can be applied to almost all areas of human resource strategy with the exception of redundancy and outplacement. According to the results, the significance of gamification, big data and consumerization will continue to increase and those phenomena will retain their relevance in the future.