Mobiilimarkkinointi osana brändin rakentamista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millaisia mobiilimarkkinointimuotoja on olemassa ja kuinka niitä voidaan käytännössä hyödyntää osana brändin rakentamista.

Laadullinen tutkimus toteutetaan käytännön esimerkkejä vertailemalla sekä analysoimalla. Analysoinnin kohteena ovat mobiilimarkkinointiviestit, joita suomalaiset sekä Suomessa toimivat yritykset ovat hyödyntäneet tai lähettäneet osana markkinointiaan. Tutkimuksessa esiintyvät esimerkkikohteet on kerätty syys- ja joulukuun välisenä aikana vuonna 2014.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu kahdesta eri aihealueesta, jotka ovat brändi ja sen rakentaminen sekä mobiilimarkkinointi. Brändiä ja sen rakentamista käsittelevässä osassa avataan ensiksi brändiä käsitteenä, minkä jälkeen keskitytään brändin rakentamiseen ja sen eri osa-alueisiin. Mobiilimarkkinoinnin osalta tarkastellaan sen määritelmää, nykytilannetta sekä tulevaisuutta. Lisäksi teoriaosuuden lopussa käsitellään ja avataan vielä eri mobiilimarkkinointimuotojen käsitteitä sekä määritelmiä.

Työn empiriaosuudessa tutkittavia mobiilimarkkinoinnin muotoja peilataan teoriaosuudessa käsiteltyihin brändin rakentamisen eri vaiheisiin. Tutkittavia mobiilimarkkinoinnin muotoja ja niiden osuutta brändin rakentamisessa tarkastellaan esimerkkitapauksia analysoimalla.

Tutkimuksessa saatiin selville miten mobiilimarkkinoinnin muotoja voidaan hyödyntää brändiä rakennettaessa. Esimerkkitapauksia analysoimalla pystyttiin toteamaan, että mobiilimarkkinointia voidaan hyödyntää erityisesti brändin tunnettuuden rakentamisessa, brändi-identiteetin vahvistamisessa sekä asiakassuhteiden ja brändiuskollisuuden luomisessa sekä ylläpitämisessä.

The aim of this thesis was to examine different forms of mobile marketing and how they can be utilized as a part of brand building.

The study was carried out as a qualitative study where practical examples of mobile marketing forms were compared with the theoretical part and analyzed. The subjects of analysis were gathered between September 2014 and December 2014 and they all were marketing messages from Finnish companies or companies that operate in Finland.

The theoretical part of the study consists of two different chapters. The first chapter focuses on brand and brand building. The second theoretical chapter deals with the concept of mobile marketing and its present state and future view. The chapter explores also the different forms of mobile marketing. Sources of the study include literature and publications related to the topics.

In this study the examined forms of mobile marketing were reflected to the theoretical part of brand building. The roles of mobile marketing forms were explored by analyzing the examples.

The results show that mobile marketing can be used in brand building. The results of the example analysis indicates that mobile marketing can be used especially when building brand awareness, confirming brand identity and maintaining customer relations and brand loyalty.