Elämyksellisen oheisohjelman kehittäminen Backas Kesäkeikoille
Hiltunen, Aija (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121034544
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121034544
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus on ollut kehittää Backas Kesäkeikkojen oheisohjelman elämyksellisyyttä vuoden 2025 tapahtumaa varten. Tavoitteena on ollut kehittää tapahtuman elämyksellisyyttä ja monipuolisuutta oheisohjelman avulla. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Ravintola Backas (Tunturilapin Rautu Oy), joka tuottaa ravintola- ja tapahtumapalveluita. Teoreettinen viitekehys koostuu tapahtuma-alan käsitteistä, jossa esitellään tapahtumatuotantoa, ulkoilmatapahtumia sekä oheisohjelman merkitystä tapahtumassa. Tämän lisäksi opinnäytetyössä on käsitelty kirjallisuuden avulla asiakaskokemusta ja sen kehittämistä, elämyksellisyyttä, sekä tarinallistamista osana palveluiden tuottamista.
Tutkimusmenetelmänä tässä kehittämistyössä on käytetty kyselytutkimusta asiakastiedon keräämiseksi. Kyselytutkimuksen avulla on selvitetty oheisohjelman merkitystä vastaajille, sekä toiveita kehitettävää oheisohjelmaa kohtaan. Keskeisiksi tuloksiksi on saatu tutkimustietoa vastaajien tarpeista sekä toiveista Backas Kesäkeikkojen oheisohjelmaa kohtaan. Kehittämismenetelmänä opinnäytetyössä on käytetty tutkimustiedon sekä viitekehyksen avulla tehtyjä asiakasprofiileja. Asiakasprofiilit ovat kehittämisehdotusten lisäksi tämän opinnäytetyön tuotos.
Annetut kehittämisehdotukset ovat kyselytutkimuksessa havaittuihin teemoihin liittyviä oheisohjelmaehdotuksia. Kyselytutkimuksen tuloksia on käytetty perustelemaan kehittämisehdotuksia, jotta oheisohjelman elämyksellisyyttä on pystytty kehittämään asiakkaiden toiveiden mukaiseksi. Kehittämisehdotuksia voidaan soveltaa osana toimeksiantajan liiketoimintaa tapahtuman kehittämisen yhteydessä. Annettujen kehittämisehdotusten pohjalta voidaan tuottaa oheisohjelmakonsepteja Backas Kesäkeikoille 2025.
Tutkimusmenetelmänä tässä kehittämistyössä on käytetty kyselytutkimusta asiakastiedon keräämiseksi. Kyselytutkimuksen avulla on selvitetty oheisohjelman merkitystä vastaajille, sekä toiveita kehitettävää oheisohjelmaa kohtaan. Keskeisiksi tuloksiksi on saatu tutkimustietoa vastaajien tarpeista sekä toiveista Backas Kesäkeikkojen oheisohjelmaa kohtaan. Kehittämismenetelmänä opinnäytetyössä on käytetty tutkimustiedon sekä viitekehyksen avulla tehtyjä asiakasprofiileja. Asiakasprofiilit ovat kehittämisehdotusten lisäksi tämän opinnäytetyön tuotos.
Annetut kehittämisehdotukset ovat kyselytutkimuksessa havaittuihin teemoihin liittyviä oheisohjelmaehdotuksia. Kyselytutkimuksen tuloksia on käytetty perustelemaan kehittämisehdotuksia, jotta oheisohjelman elämyksellisyyttä on pystytty kehittämään asiakkaiden toiveiden mukaiseksi. Kehittämisehdotuksia voidaan soveltaa osana toimeksiantajan liiketoimintaa tapahtuman kehittämisen yhteydessä. Annettujen kehittämisehdotusten pohjalta voidaan tuottaa oheisohjelmakonsepteja Backas Kesäkeikoille 2025.