Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma kampaamoyrittäjälle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda sosiaalisen median markkinointisuunnitelma toimeksiantajana toimivalle kampaamo X:n kampaamoyrittäjälle. Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena kehittämistyönä yhteistyössä kampaamo X:n kanssa. Tavoitteena oli, että valmiin markkinointisuunnitelman myötä kampaamo X voi tavoittaa uusia asiakkaita, lisätä yrityksen sosiaalisen median näkyvyyttä ja seuraajia ja sitouttaa olemassa olevia seuraajia.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin sosiaalisen median hyödyntämistä hiusalalla, digimarkkinointia ja digimarkkinointistrategiaa. Kampaamo X:n sosiaalisen median markkinointisuunnitelma on tehty Facebookia ja Instagramia varten, joten näitä sosiaalisen median kanavia on käsitelty yleisesti tietoperustassa. Lisäksi tietoperustassa käsiteltiin opinnäytetyössä käytettyjä menetelmiä, jotka olivat nykytila-analyysi, SWOT-analyysi, benchmarking ja kysely.

Tiedonkeruu toteutettiin sähköisellä kyselyllä Google Formsissa. Sähköisellä kyselyllä kerättiin tietoa kampaamo X:n asiakkailta heidän sosiaalisen median käyttöönsä liittyen ja kampaamo X:n sosiaalisen median kanavaiin liittyen. Tavoitteena oli saada asiakkailta uutta tietoa, jota voidaan hyödyntää kampaamo X:n sosiaalisen median markkinointisuunnitelmassa. Kyselyn vastausten perusteella kampaamo X toimii samoissa sosiaalisen median kanavissa, kuin, mitä asiakkaat käyttävät. Suosituimmat sosiaalisen median kanavat olivat Facebook ja Instagram.

Toiminnallisen kehittämistyön tuloksena luotiin sosiaalisen median markkinointisuunnitelma kampaamolle X:lle. Markkinointisuunnitelmassa otettiin huomioon kyselyn kautta saadut vastaukset. Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma on tehty vuodeksi ja siinä on nostettu esiin kuukausittain tärkeimmät toimenpiteet. Kampaamo X voi jatkossa hyödyntää valmista sosiaalisen median markkinointisuunnitelmaa tai halutessaan muokata sitä.