Coaching - uusi johtamisen apuväline : case Nordea

Abstract

Coaching on johtamisen apuväline, joka on otettu käyttöön Suomessa, näin myös Nordeassa. Olen itse osallistunut coaching-valmennukseen ja pidän sitä erinomaisena henkilöstön kehittämismenetelmänä, siksi halusin tutkia sen vaikutuksia päivittäiseen työhön. Menetelmä on uusi ja se on otettu äskettäin käyttöön. Tällä tutkimuksella on testattu sen toimivutta.

Coaching on menetelmä, jonka avulla voidaan auttaa valmennettavaa saavuttamaan työssään omat tavoitteensa ja organisaation hänelle asettamat tavoitteet tai ylittämään ne, sekä parantamaan ammatillista suorituskykyään että osaamistaan. Coaching on muodostunut yleisnimikkeeksi työhön liittyvälle, lähinnä keskustelulliselle valmentamiselle, joka tähtää yksilön tai ryhmän työsuorituksen parantamiseen.

Tutkimuksen johtopäätöksenä on että nykyaikainen coaching-johtamistapa on kehittänyt Nordea Rannikko-Pohjanmaan alueen johtamista ja näin toiminnan tuloksia. Coachingvalmennus on tässä vaiheessa tarkoitettu ensisijaisesti esimiehille. Esimiehen on tarkoitus oppia tuntemaan missä tilanteessa coachingia käytetään ja mikä on coaching-keskustelun tavoite. Coaching on yksi johtamisen väline päivittäisessä työssä. Se on ryhmä- tai kahdenkeskeinen keskustelu, jossa ratkaistaan tietoinen ongelma tai haaste, jonka päämäärä tiedetään. Hyvä coaching-keskustelu johtaa ratkaisuun, ja ongelman haltija itse löytää keinon, jolla päästä ratkaisuun. Coach auttaa häntä kysymysten avulla löytämään keinon tavoitteeseen pääsemiseksi.

Tutkimustulokset osoittavat, että kehitystä positiiviseen suuntaan on tapahtunut. Osa esimiehistä on uusia ja tarvitsevat vielä harjoitusta, kun taas kokeneemmat esimiehet käyttävät coaching-menetelmää ja heidän mielestään se sopii hyvin päivittäiseen työhön. Henkilökunnan vastausten perusteella asioista keskustellaan ja ongelmat ratkaistaan yhdessä.

Coaching is a method of leadership introduced in Finland, so also in Nordea. I have myself participated in the training of coaching and I consider it an excellent method in developing personnel, therefore I wanted to research the influence of coaching on daily work. The method is new and just taken into use in the bank. The method has been tested with this resource.

Coaching is a method which enables the trainee to achieve her/his own goals and the goals set by the organisation or exceed the goals as well as improve both professional ability and competence. Coaching has been determined as a general name for work related, mainly conversational training, which aims at improvement of the work ability of a person or group.

As a conclusion of the research one can state that Nordea Rannikko-Pohjanmaa region has chosen the modern coaching method of leadership as one means of the success story of the company. At this point coaching is primarily meant for superiors. The aim is that the superior learns in which situations coaching should be used and what is a good goal of coaching discussion. Coaching is one tool of leadership in the daily work; it is a group or two-folded discussion where a known problem or a challenge with a certain goal will be solved. A good coaching discussion leads to a solution, where the problem holder her/himself finds the way to act in order to find a solution to the problem.

Results of the research show that development to a positive direction has happened. Some of the superiors are new and they need more practice, more experienced superiors use the coaching method and they are of the opinion that coaching fits perfectly in the daily work. According to the personnel's answers matters are discussed and problems solved together.