Visuaalisen työkalun kehittäminen osaksi sosiaaliohjausta Diakonissalaitoksen Psykotraumatologian keskukselle

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kehitettiin visuaalinen työkalu osaksi Diakonissalaitoksen Psykotraumatologian keskuksen sosiaaliohjausta. Tavoitteena oli luoda selkokielinen ja visuaalinen työkalu, joka auttaa pakolaistaustaisia potilaita ymmärtämään paremmin suomalaisia sosiaalipalveluja ja edistää heidän kotoutumistaan. Työkalu kehitettiin yhdessä keskuksen potilaiden kanssa yhteiskehittämisen työpajoissa ja tietoa työkaluun kerättiin myös keskuksen työntekijöiltä kyselyiden ja keskusteluiden kautta.

Opinnäytetyön tietoperusta käsittelee pakolaistaustaisten potilaiden kohtaamia haasteita sosiaalipalveluiden saatavuudessa, keskittyen kielimuureihin, luku- ja kirjoitustaidon puutteisiin sekä traumaattisiin kokemuksiin. Lisäksi opinnäytetyössä korostetaan selkeän viestinnän ja visuaalisten työkalujen merkitystä potilaiden ymmärryksen ja osallisuuden parantamisessa sosiaalipalveluissa. Kehitettävän työkalun tarkoituksena oli tukea potilaiden ohjausta ja tarjota yksinkertaista ja selkokielistä tietoa sosiaalipalveluista, kuten Kelan etuuksista, työllisyyspalveluista ja hyvinvointialueiden tarjoamista palveluista. Kehitysprosessin aikana järjestettiin kaksi yhteiskehittämisen työpajaa, joissa potilaat pääsivät valitsemaan kuvavaihtoehtoja ja antamaan näkemyksiään työkalun ulkoasusta ja sisällöstä.

Työkalu rakentui useista yksinkertaisista ja selkeistä sivuista, jotka käsittelivät palveluja, kuten Kelan perustoimeentulotukea, työllisyyspalveluita ja sosiaaliohjausta. Erityistä huomiota kiinnitettiin selkokieleen ja selkeään kuvitukseen, jotta työkalu olisi mahdollisimman helposti ymmärrettävä kaikille potilaille. Kuvat valittiin huolella siten, että ne tukivat tekstin sisältöä ja auttoivat potilaita ymmärtämään monimutkaisia asioita. Kehitystyön tuloksena syntyi sosiaaliohjauksen työkalu, joka auttaa potilaita hahmottamaan paremmin, minkälaisia palveluja heille on tarjolla ja miten he voivat niitä hyödyntää. Työkalu edistää potilaiden osallisuutta ja heidän mahdollisuuksiaan saada tukea kotoutumisprosessiin, mikä parantaa heidän hyvinvointiaan ja edistää yhteiskuntaan integroitumista.