Tekoälyn hyödyntäminen pk-yrityksissä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli perehtyä tekoälyn hyödyntämiseen pk-yrityksissä. Työssä tutustuttiin tekoälyyn ja sen toimintaperiaatteisiin sekä perehdyttiin sen tarjoamiin mahdollisuuksiin ja potentiaaliin muun muassa liiketoiminnan kehittämisessä ja prosessien optimoinnissa. Lisäksi työssä käsiteltiin tekoälyyn ja sen hyödyntämiseen liittyviä riskejä sekä eettisiä että juridisia kysymyksiä. Kirjallisuuskatsauksessa perehdyttiin tekoälyn historiaan, sen toimintaperiaatteisiin, kehitykseen ja hyödyntämiseen. Kirjallisuuskatsauksessa käsiteltiin hieman myös myynnin historiaa ja nykytilannetta Lisäksi työssä tutustuttiin lähemmin konkreettisiin esimerkkeihin tekoälyohjelmista, joita voidaan hyödyntää pk-yrityksen liiketoiminnassa. Opinnäytetyön lopputuloksena laadittiin kirjallisuuskatsauksen pohjalta ohje, jossa käsitellään tekoälyn hyödyntämistä liiketoiminnassa. Ohje on kohdennettu pk-yrityksille, mutta sitä voivat hyödyntää kaikki liiketalouden toimijat.