Markkinointisuunnitelma Kauneushuone Womena Oy:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia kattava ja käytännönläheinen markkinointisuunnitelma Kauneushuone Womena Oy:lle, joka toimii kauneudenhoitoalalla Joensuussa. Työssä keskityttiin erityisesti digitaalisen markkinoinnin ja sosiaalisen median hyödyntämiseen yrityksen kasvun ja brändin vahvistamiseksi. Suunnitelman perustana olivat SOSTAC-malli sekä yrityksen nykytilan analysointi. Tutkimuksen tavoitteena oli myös asiakastyytyväisyyden kartoittaminen, mikä toteutettiin asiakaskyselyllä. Kyselyn avulla selvitettiin asiakkaiden tarpeita ja mielipiteitä, ja tuloksia hyödynnettiin suunnitelman kehittämisessä.

Työn menetelminä käytettiin asiakastyytyväisyyskyselyä, haastatteluja sekä kirjallisuuskatsausta. Nykytilan analyysi sisälsi PESTEL- ja SWOT-analyysit, kilpailija-analyysin sekä asiakasanalyysin. Tulokset osoittivat, että yrityksen suurimmat kehityskohteet liittyvät digitaalisen näkyvyyden parantamiseen sekä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Markkinointistrategiassa korostettiin selkeitä tavoitteita, kohderyhmien määrittelyä, arvolupauksen viestimistä ja monikanavaista viestintää.

Markkinointisuunnitelma antaa konkreettisia toimenpiteitä yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi, joita ovat esimerkiksi some-sisältöstrategian laatiminen ja asiakaskokemuksen mittariston kehittäminen. Jatkotutkimus voisi keskittyä markkinointistrategian vaikutusten pitkäaikaiseen arviointiin ja digitaalisen