Miellyttävä markkinointi nuorten aikuisten näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää 18–29-vuotiaiden nuorten aikuisten mieltymyksiä markkinoinnin suhteen ja teorian kautta tutustua markkinoinnin eri osa-alueisiin. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin markkinoinnin eri osa-alueita, kuten markkinoinnin kehitystä asiakaslähtöiseksi, segmentointia, markkinoinnin eri toimintamuotoja, sosiaalisen median markkinointia, vaikuttajamarkkinointia ja markkinoinnin etiikkaa. Teoriaosuudessa markkinointia pyrittiin käsittelemään pääasiassa asiakaslähtöisestä näkökulmasta, sillä miellyttävä markkinointi ja markkinoinnin perustuminen asiakaslähtöisyyteen ovat hyvin kytköksissä toisiinsa.

Opinnäytetyön tutkimusosuus koostui kvantitatiivisesta kyselytutkimuksesta, sen tulosten analysoinnista sekä johtopäätösten tekemisestä. Kyselyllä pyrin useiden eri markkinoinnin osa-alueisiin liittyvillä kysymyksillä selvittämään 18–29-vuotiaiden markkinointimieltymyksiä. Kyselyyn kutsuttiin henkilökohtaisesti vastaajia, joiden tutkimuksessa rajatun ikähaarukkaan kuuluminen oli etukäteen varmistettu.

Tutkimuksen tuloksista voitiin tehdä useita johtopäätöksiä, kuten että 18–29-vuotiailla on melko negatiivinen suhtautuminen markkinointiin; markkinointia kohdataan mieluiten toimistoaikana; sosiaalisen median kautta vastaanotettua markkinointiviestintää suositaan, mutta myös perinteisiä markkinointikeinoja arvostetaan edelleen, ja sähköpostimarkkinointiin suhtaudutaan melko varautuneesti.