Digitaalinen toimijuus osana pakolaistaustaisten nuorten kotoutumista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten pakolaistaustaiset nuoret kuvaavat digitaalista toimijuutta osana kotoutumista. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Erityishuoltojärjestöjen liitto EHJÄ ry:n kanssa. Tarkoituksena oli kehittää ja vahvistaa EHJÄ ry:n sosiaaliohjaajien digitaalista osaamista osana ohjaustyötä. Opinnäytetyö tarjosi EHJÄ ry:lle näkökulmia ja mahdollisuuksia työntekijöiden digitaalisen osaamisen kehittämiseen sekä nuorten digitaalisen toimijuuden tukemiseen.

Opinnäytetyössä maahanmuuttoa käsiteltiin pakolaisuuden näkökulmasta, jonka lisäksi teoreettinen viitekehys muodostui kotoutumisen sekä digitaalisen toimijuuden käsitteistä. Erityisesti koronapandemian jälkeen palveluiden siirtyminen verkkoon nosti digitaidot merkitykselliseksi osaksi kotoutumisprosessia. Työn keskiössä on digitaalinen toimijuus, joka tietoperustassa on jaettu digitaalisen osaamisen, varmuuden sekä vastuullisuuden käsitteisiin.

Opinnäytetyö on toteutettu laadullisena tutkimuksena, jonka tutkimusmenetelmänä on käytetty puolistrukturoitua yksilöhaastattelua. Tutkimusaineisto koostui kahdeksan pakolaistaustaisen nuoren haastattelusta. Aineisto on analysoitu teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin. Opinnäytetyön kehittämisosuus on toteutettu työpajatyöskentelynä EHJÄ ry:n työntekijöiden kanssa. Työpaja-aineisto analysoitiin teemoittelua hyödyntäen.

Tutkimuksen tulosten mukaan digitaalisen osaamisen merkitys korostui osana kotoutumisprosessia eikä nuorten kokemusten mukaan nyky-yhteiskunnassa pärjää ilman sitä. Riittämätön kielitaito puolestaan koettiin haasteena sekä digitaalisen toimijuuden että kotoutumisen näkökulmasta. Tutkimustulosten mukaan kotoutumista pidettiin monivaiheisena ja pitkäkestoisena prosessina, jossa digitaaliset palvelut koettiin helpottavana tekijänä. Työpajatyöskentelyn tulosten pohjalta toivottiin järjestön sisäistä struktuuria siihen, miten sosiaaliohjaajat tukevat nuorten digitaalista toimijuutta. Tärkeinä teemoina pidettiin luottamussuhteen rakentamista nuoreen ja matalan kynnyksen apua.

Kehittämisehdotuksina nuorten haastattelujen sekä työpajatyöskentelyn pohjalta esitettiin digitaalisten palveluiden suuntaamista suoraan maahanmuuttajille sekä kielivaihtoehtojen ja selkokielen lisäämistä. Lisäksi automaattiohjaus digitaalisissa palveluissa olisi maahanmuuttajille hyödyllinen lisä, kuten myös teksti puheeksi -toiminto, jos luku- tai kirjoitustaitoa ei ole. Lisäksi EHJÄ ry:n tulisi kehittää rakenne sekä materiaalia sosiaaliohjaajien työskentelyn tueksi, jonka avulla voidaan tukea nuorten digitaalista toimijuutta