Muotoilulla sujuvampaa perehdytystä: Perehdytysprosessin ja -työkalujen kehittäminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan perehdytyksen merkitystä osana organisaation osaamisen johtamista sekä sen vaikutusta uuden työntekijän sosiaalistumisessa työyhteisöön. Opinnäytetyön aikana toteutettiin kehittämistyö, jossa luotiin toimeksiantajaorganisaatioon, Ammattiopisto Samieduun, toimiva perehdytysprosessi, johon kuuluvat prosessin kuvaus sekä perehdytyksen menetelmät ja työkalut.

Opinnäytetyön tutkimusstrategiaksi valittiin toimintatutkimus, jossa hyödynnettiin palvelumuotoilun menetelmiä. Toimintatutkimus ja palvelumuotoilu soveltuvat hyvin organisaation prosessien ja käytänteiden asiakaslähtöiseen kehittämiseen. Tutkimuksessa hyödynnettiin perinteisistä tutkimusmenetelmistä kyselytutkimusta sekä teemahaastattelua, joilla selvitettiin keskeisimmät kehittämiskohteet. Kehittämistyön edetessä hyödynnettiin kehittämisen menetelmänä käyttäjälähtöisiä työpajoja. Valituilla tutkimus- ja kehittämismenetelmillä pyrittiin varmistamaan perehdytyskokonaisuuden käyttäjälähtöisyys.

Opinnäytetyön tuloksena rakennettiin kohdeorganisaatiolle perehdytysprosessi eli perehdytyksen menetelmien ja työkalujen kokonaisuus, joka tukee uutta työntekijää uuteen työhön, organisaatioon ja työyhteisön käytänteisiin ja ohjeisiin perehtymisessä sekä tutustumisessa sisäisiin ja ulkoisiin verkostoihin. Selkeä perehdytysprosessi tukee myös esihenkilötyötä osana organisaation osaamisen johtamisen käytänteitä.