Fyysisen väkivallan kohtaaminen ensihoitotyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin ensihoitajien kokemukset koetun fyysisen väkivallan määrästä, syyt väkivaltaan johtaneista tilanteista ja tilanteiden seuraukset sekä pohtia, millä keinoin ensihoitajien työturvallisuutta voidaan parantaa.

Tutkimus on toiminnallinen, ja tutkimusmenetelmistä löytyy enimmäkseen kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimuspiirteitä. Tutkimus toteutettiin Webropol-kyselynä, joka lähetettiin jokaiseen sairaanhoitopiirin kenttäjohtoalueen sähköpostiin ensihoitajien täytettäväksi. Kyselylomake toteutettiin anonyymisti, ja suurin osa kysymyksistä oli monivalintoja. Kaksi kysymystä oli avointa, ja niihin vastaajat saivat kommentoida vapaasti toiveistaan työturvallisuuden parantamiseksi ja koulutuksen sisällöstä. Kyselytutkimuksen lisäksi opinnäytetyössä käytettiin vertailevina tietoina aikaisempia samasta aiheesta tehtyjä opinnäytetöitä.

Ensihoitajille suunnatun kyselyn tulokset osoittivat työntekijöiden kokevan fyysistä väkivaltaa työssään vähintään kuukausittain. Väkivallan yleisin ilmenemismuoto oli sanallinen uhkailu. Väkivaltaa esiintyi eniten humalaisen tai mielenterveyspotilaan siirrossa/hoidossa. Potilaan äkkiarvaamaton käyttäytyminen koettiin isoimmaksi tekijäksi väkivallan syntyyn vaikuttavissa tekijöissä. Vastaajat kokivat oppilaitoksen ja työnantajan tarjoaman koulutuksen väkivaltaisen henkilön kohtaamiseen liian vähäiseksi. Koulutusta toivottiin enemmän ja sen sisältävän esimerkiksi erilaisia käytännön harjoituksia.

Tässä työssä suoritetun kyselyn ja aikaisempien opinnäytetöiden kyselytulosten vertailussa havaittiin, että ensihoitajat kokevat väkivaltaa työssään maantieteellisestä alueesta riippumatta. Vastauksista saatuja tietoja pyrittiin käyttämään hyödyksi pohdittaessa vaihtoehtoja ensihoitajien työturvallisuuden lisäämiseksi. Työn liitteenä (liite 2) on tarkempi ohjeistus, jossa on vastausten perusteella kerätty ehdotuksia työturvallisuuden parantamiseksi erityisesti koulutuksen avulla.

Työ on suunnattu ensihoitajille, mutta sen käyttömahdollisuuksia voidaan soveltaa muuhunkin sosiaali- ja terveydenhuollon alaan sekä muillekin aloille, joissa väkivallan uhka on ilmeinen.

The aim for this thesis was to find out the occurrences of physical violence experienced by the paramedics in the Hospital District of Etelä-Pohjanmaa and their reasons and consequences, and to ponder the ways to improve the work safety of paramedics.

The study is functional and the methods used are mostly qualitative. The study was executed as a Webropol web survey which was sent to emergency care management of each hospital district via email for paramedics to fill in. The survey was anonymous and most of the questions were multiple choice questions. Two of the questions were open for participants to comment about their thoughts on improving occupational safety and contents of their training. In addition to the survey, earlier studies on the same subject were used as a comparative data.

The survey was meant for paramedics and it was shown that the paramedics experienced physical violence at work at least monthly. The most common form of violence was verbal threatening. The most common occurrences were within transportation or care taking of an intoxicated patient or a mental health patient. Erratic behavior of a patient was evaluated as the biggest single factor when the respondents were evaluating the reasons behind the escalation of violence. The respondents thought that the training for encountering a violent person given during their education or by their employer was inadequate. The amount of training was hoped to be increased and its contents to include diverse practical exercises.

It was found in the survey used in this study and by the results of earlier studies that paramedics face violence at work regardless of the area they work in. The data acquired by the survey were used when considering the alternative patterns for improving paramedics’ occupational safety. As an attachment (Attachment 2) there are more accurate instructions that include suggestions for improving occupational safety especially by means of training based on the results of the survey.

The results of this study are intended for paramedics, but they may be applied to any social and health care sector and also to all the professions that face the threat of violence.