Työhyvinvointikysely : case: Autokorjaamo

Abstract

Opinnäyteyön tavoitteena on selvittää autokorjaamon työhyvinvoinnin nykytilaa ja pohtia kyselyn perusteella kehittämiskohteita ja keinoja, joilla ylläpitää jo olemassa olevaa työhyvinvointia. Tutkimuksen pääkysymyksenä on: mikä on työhyvinvoinnin tämän hetkinen tila autokorjaamossa? Alakysymyksinä ovat: mitä työhyvinvointi on ja mitkä tekijät siihen vaikuttavat? Opinnäytetyön teoria osuudessa käsitellään työhyvinvointia käsitteenä ja mitkä seikat vaikuttavat työhyvinvointiin ja miten sitä voitaisiin kehittää. Kohdeyritys on lahtelainen autokorjaamoalan yritys, jonka pyynnöstä yrityksen nimeä ei julkaista. Kysely toteutettiin koko henkilöstölle lukuun ottamatta johtoa. Vastausprosentti oli 100 ja vastaukset saatiin määrätyssä ajassa. Kysely toteutettiin marraskuussa 2014 ja vastausaikaa oli kaksi viikkoa. Autokorjaamossa ei ole aikaisemmin suoritettu vastaavanlaista kyselyä, joten suoraa vertailupohjaa ei ollut. Koko tutkimuksen ajan aineistoa ja teoriaa käsitellään johtamisen näkökulmasta. Tutkimuksen tuloksista saatiin käsitys autokorjaamon nykyisestä työhyvinvoinnin tilasta, joka tuloksien mukaan osoittautui hyväksi. Tutkimuksen tuloksia käsitellään johtamisen näkökulmasta ja kyseessä on kvalitatiivinen tutkimus. Henkilöstö koki tutkimuksen mukaan työilmapiirin, oman osaamisen ja työhyvinvoinnin hyväksi. Kehittämiskohteiksi nousivat esimiehen kyky antaa palautetta ja esimiehen vuorovaikutustaidot sekä vaikeiden tilanteiden käsittelyt. Aineistoista nousi esiin myös mielenkiintoisia kehittämis- ja parannusehdotuksia. Kehittämisehdotuksia pohdittiin yhdessä autokorjaamon johdon kanssa. Tämän tutkimuksen myötä autokorjaamossa on tarkoitus lähteä toteuttamaan jatkossakin vastaavanlaisia kyselyitä.

The aim of this study is to examine the current situation of well-bwing at the case company and to determine development areas as well as means of development. The study’s main question is: what is the current state of well-being, of the employees, at the car repair shop? The study’s sub-questions are: what is well-being and what factors influence it? The theoretical part of the study deals with the components of well-being at work and covers the ways by which well-being at work can be improved and developed. The target company, a car repair company, is based in Lahti. The company name will not be published at the request of the company. The survey was conducted of all personnel, with the exception of management. The survey was conducted in November 2014, and the response time was two weeks. The response rate of return was 100 percent, and replies were received within the prescribed time. The car repair shop has not participated in such a research previously, so direct comparison of results is not possible. The qualitative study results were examined from the management perspective. According to the results, personnel felt that the work environment, personal skills and well-being at work were generally good. However, development areas included: superior’s ability to provide feedback; and superior’s interpersonal skills; and handling of difficult situations. New and interesting development and improvement suggestions arose from the documentation of the study. Such proposals were discussed together with the car repair shop management. Due to this study, the case company plans on continuing with similar queries, in future.