Kajaanin Hokin jääkiekko-ottelutapahtuman kehitystyö

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantajayritykselle jääkiekkoseura Kajaanin Hokille. Opinnäytetyön tarkoitus oli löytää keinoja Hokin ottelutapahtuman kehittämiseen, kasvattaa tietoisuutta Hokista ja parantaa asiakaskokemusta. Lisäksi tarkoitus oli saada enemmän opiskelijoita käymään peleissä. Tutkimuksen kohderyhmäksi rajattiin Kajaanin ammattikorkeakoulun opiskelijat. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui kahdesta pääluvusta, joita oli palvelumuotoilu ja tapahtuman markkinointi urheilutapahtumassa.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä oli kvantitatiivinen tutkimus eli määrällinen tutkimus. Työn pohjalta luotiin kyselytutkimus Webropolin avulla, johon opiskelijat pääsivät vastaamaan heille lähetetyn sähköpostin kautta. Kyselyn vastaajien kesken arvottiin kaksi kappaletta ottelulippuja, jotka toimivat kannustimena kyselyyn vastaamiseen. Avoimet kysymykset analysoitiin värikoodauksen avulla ja suljetut kysymykset numeraalisesti. Kehityskyselyn pohjalta teimme kehittämisehdotuksia Hokille.

Tutkimustuloksista selvisi, että melkein kaikki KAMK:in opiskelijat tietävät mikä Hokki on. Enemmistöllä opiskelijoilla oli myös kiinnostusta urheilutapahtumia kohtaan, joten potentiaalisia asiakkaita opiskelijoissa näiden tulosten perusteella olisi. Kyselystä ilmeni, että opiskelijoiden kiinnostukseen osallistua peleihin vaikutti merkittävästi se, että heillä olisi mahdollisuus viettää aikaa kavereiden kanssa. Myös opiskelijapelien viikonpäivällä ja lipun hinnalla oli merkittävä osuus opiskelijoiden innokkuuteen osallistua peleihin. Pääkehittämisehdotukset hokille olivat opiskelijapelien viikonpäivän valinta, opiskelijalipun hinnan laskeminen, kaverilippu ja tiedottamisen ja opiskelijapelien kehittäminen KAMO yhteistyön avulla.