Työn kuorma sydämellä : empatia ja myötätuntouupumus sosiaalialalla : kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Sosiaalialan ammattilaisten työssä jaksaminen on noussut esille viime vuosien aikana. Yhä useampi työntekijä kärsii uupumuksesta tietämättä, mistä oireet johtuvat. Opinnäytetyön tarkoituksena oli avata myötätuntouupumukseen vaikuttavia ja ehkäiseviä tekijöitä yksilön ja työyhteisön näkökulmasta sosiaalialalla. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä tietoa myötätuntouupumukseen vaikuttavista tekijöistä, jotta yhä useampi ammattilainen kykenisi omassa työssään reagoimaan riskeihin mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Työ on suunnattu sosiaalialan ammattilaisille sekä alalle valmistuville.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineistoa haettiin LAB-Primosta ja Finnasta. Aineistoksi valikoitui 16 ajankohtaista artikkelia, tutkimusta sekä tieteellistä julkaisua. Aineistoja analysoitiin laadullista sisällönanalyysiä hyödyntäen.

Keskeisinä tuloksina myötätuntouupumuksen syntyyn ja ehkäisyyn nousi työntekijän ja työyhteisön vaikutus toisiinsa. Myötätuntouupumuksen syntyyn vaikuttaa yksilön omat voimavarat ja toimintatavat sekä myös työyhteisön tarjoama tuki ja ympäristö. Toimivalla työyhteisöllä ja työolosuhteilla on suuri vaikutus myötätuntouupumuksen ehkäisyssä. Sosiaalialan työntekijältä puolestaan vaaditaan taitoa pitää itsestä huolta niin fyysisesti kuin psyykkisestikin. Lisäksi keskeisenä tekijänä nousi esiin työn ja vapaa-ajan tasapainon tärkeys.