Palvelumyyjästä yhteyspäälliköksi
Vauhkala, Henna (2025)
Vauhkala, Henna
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502052364
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502052364
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyön tyyppi on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö, jossa tarkastellaan palvelumyyjästä autoliikekanavan yhteyspäälliköksi siirtymistä. Päiväkirjamerkinnöissä kuvataan päivittäisiä työtehtäviäni ja analysoidaan oppimiani asioita. Opinnäytetyö koostuu 12 seurantaviikosta, jossa joka viikkoa analysoidaan viikkoanalyyseissä.
Työtehtävät liittyvät autoliikekumppanien kanssa tehtävään yhteistyöhön, autovakuutuksien tekoon, myynti- ja palkkioraportteihin sekä vakuutuskoulutuksien järjestämiseen. Uuteen rooliin astumiseen kuuluu myös asiakastilaisuuksien järjestäminen, sekä perehdytyksen aikana tehtävät autoliikekäynnit kollegan kanssa oman alueen ulkopuolella.
Opinnäytetyön lopuksi olen suunnitellut rooliin sopivan lyhyen perehdytyssuunnitelman. Suunnitelma on tehty sillä ajatuksella, että perehdytettävä henkilö tulee kokonaan yrityksen ulkopuolelta. Samaa perehdytyssuunnitelmaa voidaan hyödyntää myös sisäisen rekrytoinnin kautta palkattavalle henkilölle, mutta silloin järjestelmäkoulutukseen tehdään muutoksia henkilön osaamisen mukaan.
Työtehtävät liittyvät autoliikekumppanien kanssa tehtävään yhteistyöhön, autovakuutuksien tekoon, myynti- ja palkkioraportteihin sekä vakuutuskoulutuksien järjestämiseen. Uuteen rooliin astumiseen kuuluu myös asiakastilaisuuksien järjestäminen, sekä perehdytyksen aikana tehtävät autoliikekäynnit kollegan kanssa oman alueen ulkopuolella.
Opinnäytetyön lopuksi olen suunnitellut rooliin sopivan lyhyen perehdytyssuunnitelman. Suunnitelma on tehty sillä ajatuksella, että perehdytettävä henkilö tulee kokonaan yrityksen ulkopuolelta. Samaa perehdytyssuunnitelmaa voidaan hyödyntää myös sisäisen rekrytoinnin kautta palkattavalle henkilölle, mutta silloin järjestelmäkoulutukseen tehdään muutoksia henkilön osaamisen mukaan.