Hiljaisen tiedon jakaminen ohjelmistoalan yrityksessä
Ylinen, Hanna (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502062402
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502062402
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin hiljaisen tiedon jakamista ohjelmistoalan yrityksessä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi ohjelmistoalan yritys. Tavoitteena kartoittaa kohdeyrityksen keinoja hiljaisen tiedon tunnistamisessa ja hyödyntämisessä entistä tehokkaammin. Tarkoituksena selvittää niitä tekijöitä, jotka vaikuttavat hiljaisen tiedon jakamiseen kohdeyrityksessä sekä hiljaisen tiedon jakamisen nykytilaa ja menetelmiä. Tarkoituksena löytää kehityskohteita. Hiljaisen tiedon jakamista tutkittiin myös esihenkilöroolin ja etätyöskentelyn näkökulmista. Opinnäytetyöongelmana oli: ”Miten hiljaista tietoa voidaan jakaa?”
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineiston kerättiin teemahaastatteluilla elo- ja lokakuun 2024 aikana. Haastatteluun valittiin viisi tiedonantajaa eliittiotannalla ja haastattelut nauhoitettiin. Aineisto litteroitiin sanatarkasti ja koodattiin. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin keinoin teoriaohjaavasti.
Tuloksista selvisi, että kohdeyrityksessä organisaatiokulttuuri tuki hyvin hiljaisen tiedon jakamista ja työkalut hiljaisen tiedon jakamiseen olivat olemassa. Kehityskohteita löytyi kuitenkin käytänteiden yhtenäistämisestä, ajan varaamisesta tiedon jakamiselle sekä osaamisen kartoittamisesta. Näihin kerättiin haastatteluiden avulla kehitysehdotukset ja muodostettiin suositellut toimenpiteet asian korjaamiseksi.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineiston kerättiin teemahaastatteluilla elo- ja lokakuun 2024 aikana. Haastatteluun valittiin viisi tiedonantajaa eliittiotannalla ja haastattelut nauhoitettiin. Aineisto litteroitiin sanatarkasti ja koodattiin. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin keinoin teoriaohjaavasti.
Tuloksista selvisi, että kohdeyrityksessä organisaatiokulttuuri tuki hyvin hiljaisen tiedon jakamista ja työkalut hiljaisen tiedon jakamiseen olivat olemassa. Kehityskohteita löytyi kuitenkin käytänteiden yhtenäistämisestä, ajan varaamisesta tiedon jakamiselle sekä osaamisen kartoittamisesta. Näihin kerättiin haastatteluiden avulla kehitysehdotukset ja muodostettiin suositellut toimenpiteet asian korjaamiseksi.