Muutoksen vaikutukset työntekijäkokemukseen

Abstract

Työelämän muutokset koskevat meitä kaikkia. Muutokset ovat moninaisia, ja ne voivat liittyä niin kulttuuriin, järjestelmiin, työyhteisöön tai työnkuvaan. Resilienssi, motivaatio ja työhyvinvointi ovat työntekijäkokemuksen kulmakiviä. Ne eivät ole vain yksittäisiä tekijöitä, vaan ne vaikuttavat toisiinsa ja luovat yhdessä kokonaisuuden, joka määrittää, kuinka työntekijät kokevat organisaation, työympäristön ja työnsä merkityksen. Tämä opinnäytetyö pyrkii ymmärtämään näiden tekijöiden keskinäisiä yhteyksiä ja tarjoamaan ratkaisuehdotuksia siihen, miten muutokset voidaan toteuttaa ihmislähtöisesti ja työntekijöitä tukien.

Tutkimuksen toimeksiantajana toimii suuri finanssialan yritys, jossa toteutettiin vuonna 2023 organisaatiomuutos eräässä sen yksiköistä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia työntekijöiden näkökulmasta sitä, mitä vaikutuksia työnkuvan muuttuminen tieto-organisaatiossa kullekin tuo, ja miten kukin siihen sopeutuu.

Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten työn muutos vaikuttaa työntekijäkokemukseen, ja miten resilienssi, motivaatio ja työhyvinvointi ovat kytköksissä tähän. Tavoitteena on kehittää ratkaisuja, joilla yksilö voisi paremmin sopeutua jatkuviin muutoksiin, ja kehittää menetelmiä, miten siihen voidaan vaikuttaa niin yksilö- kuin työyhteisötasolla.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä paneudutaan viiteen pääteemaan: työntekijäkokemukseen työn muuttuessa, resilienssiin muutostilanteissa, motiivien ja motivaation vaikutukseen muutostilanteissa sekä työhyvinvointiin osana työn muutosta. Tutkimusmenetelmänä tässä laadullisessa tutkimuksessa toimi kysely. Se tehtiin ensin valikoidulle joukolle, jonka jälkeen lähdettiin kokoamaan tietoperustaa aineistolähtöisesti.

Tutkimustulosten mukaan työntekijöiden sopeutumista edesauttavat erityisesti yhteisöllisyyden kokemus, työkavereiden tuki, positiivinen asenne, itsensä johtamisen taidot, mahdollisuus henkilökohtaiseen kasvuun sekä aika, millä tarkoitetaan sitä, että sopeutuminen helpottuu ajan myötä, kun uudet toimintatavat muuttuvat rutiineiksi ja arjen selkeys lisääntyy.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että muutoksia tapahtuu koko ajan eikä ne ole aina toivottuja. Muutoksiin sopeutuminen vie aikaa. Aikanaan kaikkeen kuitenkin tottuu ja kukin sopeutuu omalla tavallaan. Toisilla sopeutuminen kestää vähemmän kuin toisilla ja siihen vaikuttavat yleensä henkilön resilienssi ja motiivit. Kehittämisehdotuksia syntyi niin yksilö- kuin työyhteisötasolla. Yksilö pystyy sopeutumaan muutoksiin paremmin, jos se pystyy säilyttämään tasapainon, motivoitumaan ja löytämään uusia tapoja sopeutua. Tämä edellyttää itsetuntemusta, stressinhallintaa, terveellisiä elämäntapoja, joustavuutta sekä kykyä hyödyntää omia vahvuuksiaan ja tukiverkostojaan. Tulosten pohjalta syntyi runsaasti konkreettisia kehittämisehdotuksia työyhteisön kannalta, kuten oman muutosyksikön perustaminen, ohjepankki psykologista pääomaa varten, työkuormituksen hallinnan parantaminen ja työhyvinvointiin panostaminen. Nämä ideat ovat hyödynnettävissä missä tahansa organisaatiossa.