Hiljaisen tiedon siirtäminen kolmivuorotyössä Haapaveden voimalaitoksella

Abstract

Opinnäytetyö on tehty Kanteleen Voima Oy:lle Haapaveden turvevoimalaitokselle. Kanteleen voimalla on kolmivuorotyöläisistä jäämässä lähivuosina useita kokeneita henkilöitä eläkkeelle. Näillä henkilöillä on paljon kokemusperäistä hiljaista tietoa, joka olisi hyvä saada talteen voimalaitoksen käyttöön ennen heidän eläköitymistään.

Työssä on teoriaosuus, jossa on tutkittu hiljaista tietoaja hiljaisen tiedon siirtoa kolmivuorotyöläisten kesken. Tutkimusosuudessa kaksi kokenutta työntekijää tekivät hiljaisen tiedon siirtoja yhteensä 11 kpl:ta vaihtovuoro ja kohdevierailut -keinojen avulla.

Työn tavoitteena oli, että opinnäytetyön valmistumisen jälkeen Kanteleen Voima Oy:n henkilöstöresursseista päättävillä olisi käytössään tämän opinnäytetyön kautta teoreettista ja käytännön tietoa hiljaisesta tiedosta, hiljaisen tiedon eri siirtokeinoista, analyysitulokset hiljaisen tiedon siirtotapauksistaja hyvät tiedot siitä, kuinka edetä jatkossa hiljaisen tiedon siirtämisen osalta.

Tutkimuksessa haastateltiin hiljaisen tiedon siirtäjät sekä tiedon vastaanottajat. Haastattelun tarkoituksena oli saada selville mielipiteitä tapauksessa käytcttävistä siirtokeinoista ja mahdollisia kehittämisideoita. Lisäksi tiedon vastaanottajille tehtiin kysely, jonka avulla mitattiin oppimisen taso tapauksessa testatuilla keinoilla.

Tutkimustyön tuloksien perusteella voidaan sanoa, että hiljaista tietoa siirtyy kolmivuorotyöläisten kesken vaihtovuoro- ja kohdevierailut - keinoilla, mutta ei parhaalla mahdollisella tavalla. Tutkimuksessa tuli ilmi muutamia kehitettäviä asioita keinoihin sekä se, että siirtäjän ja vastaanottajan valintoihin kannattaa panostaa.

The thesis was prepared for Kanteleen Voima Oy Haapavesi power plant. Several three shift workers are retiring from Kanteleen Voima in near future. These experienced workers have a lot of experienced-based tacit knowledge, which would be beneficial to collect before they retire. This information can be used in the future.

This thesis has a theoretical part where the tacit knowledge and the transfer of the tacit knowledge between three shift workers were studied. In the case part 11 tacit knowledge transfer studies were carried out with experienced workers using shift switching and site visit methods.

The purpose of the thesis was to give the personal management of Kanteleen Voima theoretical and practical information of tacit knowledge. This thesis studies the ways of transferring tacit knowledge, analytical results of tacit knowledge transfer cases and gives good information of how to continue in transferring tacit knowledge.

In the research, the tacit knowledge transferers and receivers were interviewed. The purpose of the interviews was to clarify opinions in the case on available transfer methods and possible ideas for development. A questionnaire was also prepared for the knowledge receivers to measure the level of learning in the case with the tested methods.

The results of the research work shows that the transfer of tacit knowledge between three shift workers using shift switch and site visit methods works, but not in the best possible way. The research produced a few topics of improvement for the methods and that it is worthwhile to pay special attention to the transferer and receiver selection.