Etätyö ja tiimityöskentely

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia tiimin kokemuksia etätyöstä ja tiimityöskentelystä. Yrityksen asiakaspalvelun neljä työntekijää ja lähiesihenkilö ovat tehneet useamman vuoden ajan kokonaan etätöitä tai toteuttaneet hybridimallia. Tavoitteena oli selvittää, miten tämän on koettu vaikuttaneen tiimihenkeen ja -työskentelyyn. Tarkoituksena oli myös löytää kehitysehdotuksia, jotta etätyöt toimisivat mahdollisimman sujuvasti. Tutkimusaineisto kerättiin kyselytutkimuksen ja ryhmähaastattelun avulla. Jokainen tiimin jäsen vastasi kyselyyn ja osallistui haastatteluun.

Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään etätyötä ja siihen liittyviä aihealueita. Näitä ovat etätyön edellytykset, hyödyt, haitat ja etäjohtaminen. Tämän lisäksi käsitellään työilmapiiriin vaikuttavia asioita, tiimin toimintaa ja tiimihenkeä. Etätyössä suurimmaksi hyödyksi on kirjallisuudessa usein nostettu joustavuus työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen suhteen. Haasteita on puolestaan nostettu esille luottamuksen rakentamisen ja viestinnän suhteen. Digitalisaation myötä myös mahdollisuudet etätyöhön tai hybridityöhön ovat kasvaneet ja todennäköisesti tämä kehitys tulee jatkumaan.

Tutkimuksen tuloksena saatiin selville, että kyseisen tiimin tiimihenki on hyvällä mallilla. Etätyöt koetaan mahdollisuutena, ja yhteisten pelisääntöjen ja tapaamisten avulla etätyöt saadaan sujumaan. Etätyössä korostui kuitenkin avoimen kommunikaation ja viestinnän tärkeys niin tiimin sisällä kuin esihenkilönkin kanssa. Myös säännölliset tapaamiset kasvotusten edistävät tutkimuksen mukaan tiimihenkeä.

The aim of the study was to analyze the team's experiences with remote work conditions. The company's four customer service workers and their manager have worked remotely or by practicing the hybrid-model for a couple of years. The aim was to find out how this has affected teamwork and the atmosphere. The study also sought to improve teamwork in any way possible. The study material was gathered by an inquiry study and team interviews. Every member of the team took part in the inquiry and participated in the interview.

The theoretical part of the study focused on remote work and the areas it concerns. These areas were the requirements for remote work, benefits, disadvantages, and remote leading. In addition the theory dealt with on atmosphere, team's actions and teamspirit. The greatest benefits turned out to be flexibility and the combining of work and freetime. The areas of trust and communication had the most disadvantages. In the age of digitalisation the opportunities for remote work have grown and most likely the progress will continue.

The study concluded that the team's spirit was good. Remote work was seen as an opportunity and worked well with common rules and team meetings. The study highlighted the importance of open communication with the team and with the management level. Regular meetings face to face seemed to also improve the team spirit.