Kehittämissuunnitelma henkilöstön sitouttamiseksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli kehittää henkilöstön sitouttamista Yritys X:ssa. Kehittämiskohde rajattiin organisaation yhteen toimipisteeseen, sillä sitouttaminen oli aiheena laaja. Opinnäytetyön tarkoituksena oli sitouttaa henkilöstö organisaatioon, jotta vaihtuvuus vähenisi. Henkilöstön sitout-taminen vähentäisi rekrytointiin ja perehdytyksiin käytettäviä resursseja ja vapauttaisi niitä paremman tuloksen saavuttamiseksi. Sitouttamisen myötä toiminta yrityksessä tehostuisi. Työn tavoitteena olikin luoda kehittämissuunnitelma organisaatiolle henkilöstön sitouttamiseksi.

Opinnäytetyön keskeisiä käsitteitä olivat henkilöstöjohtaminen, sitouttaminen, sitouttamisen keinot ja kehittämissuunnitelma. Teoreettisessa viitekehyksessä keskityttiin keskeisten käsitteiden määrit-tämiseen. Vision ja toimintatapojen jalkauttaminen, esimiehen ja alaisen välinen viestintä, työ-olot, tavoitteellisuus, palkitseminen, etenemismahdollisuudet, johdon priorisointi henkilöstöjohtamiseen ja innostaminen määriteltiin sitouttamisen keinoina erikseen omina alalukuinaan.

Sitouttamisen ongelmakohtia selvitettiin kvalitatiivisilla tutkimusmenetelmillä. Opinnäytetyössä käytettiin ryhmäkeskustelua ja avointa kyselytutkimusta, jotka toteutettiin Yritys X:n henkilöstölle. Aineistoja analysoitiin teorialähtöisellä sisällönanalyysilla ja kvantifioimalla. Analyysin tulosten pohjalta valittiin teemat, joita käytettiin ideoimisen tukena aivoriihessä. Aivoriihi järjestettiin Yritys X:n henkilöstölle ja siinä ideoitiin sitouttamista tukevia toimintoja kehittämissuunnitelmaan. Aivoriihen pohjalta opinnäytetyön tekijä loi kehittämissuunnitelman kohdeorganisaatiolle.

Henkilöstö ja esimiehet olivat vähiten tyytyväisiä henkilökohtaiseen tavoitteellisuuteen työssä, esimiesten ja alaisten välisen viestinnän tasalaatuisuuteen, työoloihin, palkitsemisjärjestelmään ja johdon näkyvyyteen henkilöstölle, joten ne valittiin kehittämissuunnitelman teemoiksi. Kehittämissuunnitelmaan luotiin konkreettisia kehittämistoimenpiteitä, kuten myyntikilpailujen ja virkistyspäivien järjestäminen, lisärahan maksaminen tavoitteisiin päästessä ja työvuorosuunnitteluun panostaminen. Lisäksi määritettiin vastuuhenkilöt ja aikataulut kehittämistoimille. Yritys X piti kehittämis-suunnitelmaa hyödyllisenä ja aikoo hyödyntää sitä tulevaisuudessa resurssien mukaan.

The subject of this thesis was to develop the engagement of the human resources in Company X. The topic of development was restricted to one restaurant of the commissioner organization because engagement is an extensive subject. The purpose of this thesis was to engage human resources to work in Company X, so the high employee turnover would decline. The employees’ engagement would cut down the annual costs of recruitment and orientation. This would release resources for the attainment of better results and the operations would become more efficient in Company X.

The key concepts of this thesis were human resource management, engagement, measures of engagement and development plan. The theoretical framework defines key concepts. The topics of vision and modus operandi, communication between the superior and subordinates, working conditions, target-oriented and rewarding work community, possibilities of progress, manage-ment’s concentration on employees and motivation are covered separately as measures of engagement.

The problematics of engagement were studied by qualitative research methods. Group session and open survey were carried out with Company X’s employees and superiors. The data was analyzed as a content analysis. The results were used as the background to brainstorming. Brainstorming was organized with superiors of Company X and the purpose was to discover ideas on how to engage employees. The ideas from the brainstorming session were exploited in the created development plan.

The employees and superiors were least satisfied with the personal target-oriented work community, communication between superiors and subordinates, working conditions, rewarding in the work community and the visibility of management. These themes were chosen to be included in the development plan. Concrete development ideas were written into the development plan, such as organizing sales competitions and recreational activities, adding a bonus to the wages when targets are met and investing in shift planning. In addition, persons in charge and a schedule were defined. Company X thought that the development plan came in useful and they will make the most of it within the limits of the resources.