​​Perehdytyskansio Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen lapsiperheiden asiakasohjaukselle ​

Abstract

Tämän kehittämismuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda perehdytyskansio lapsiperheiden asiakasohjauksen alkuarviointiyksikölle. Tavoitteena oli, että perehdytyskansion avulla perehdytettävä ja perehdyttäjä saavat konkreettisen apuvälineen perehdytyksen tueksi, joka tehostaa ja selkeyttää perehdytystä ja parantaa perehdytyksen laatua.

Kehittämistyöllä haettiin vastausta kysymyksiin ”Millaista perehdytystä työntekijät kaipaavat?” ja ”Millainen tieto on olennaista perehdytyksessä turvallisen ja sujuvan työn aloittamiseksi?”. Kysymysten avulla selvitettiin, millaisiin asioihin perehdytyksessä tulee kiinnittää huomiota ja millaisia asioita perehdytyskansiossa halutaan painottaa.

Perehdytysopas toteutettiin yhteiskehittämällä yhdessä asiakasohjaustiimin kanssa, palvelumuotoilun menetelmiä soveltaen ja siinä hyödynnettiin työnantajan olemassa olevaa materiaalia sekä perehdytyksestä saamaa palautetta. Yhteiskehittäminen mahdollisti työntekijöiden ammattitaidon ja hiljaisentiedon hyödyntämisen perehdytyskansion kokoamisessa. Yhteiskehittämällä luotiin sähköinen perehdytyskansio Microsoft Word-tiedostona, jolloin se on myös helposti ajantasaistettavissa. Perehdytyskansion oli tarkoitus olla selkeä ja helposti hyödynnettävissä kaikkien yksikössä toimivien työntekijöiden tehtävissä. Perehdytyskansioon on tarkoituksena myöhemmin sisällyttää yksikössä käytössä olevien ohjelmistojen kuvalliset ohjeet.

Yhteiskehittämisen lopullisena tuotoksena syntyi perehdytyskansio. Kansioon koottiin työn aloittamisen kannalta merkitykselliset asiat. Perehdytyskansio haluttiin olevan yksi osa perehdyttämisprosessia. Valmis perehdytyskansio esiteltiin alkuarviointiyksikön työntekijöille viikkotiimissä joulukuussa 2024. Tällöin perehdytyskansio liitettiin osaksi alkuarviointiyksikön Teams-tiedostoa, josta se on helposti kaikkien työntekijöiden saatavilla.