Koirien hieronta- ja trimmauspalveluiden hinnoittelu

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin koirien hieronta- ja trimmauspalveluiden hinnoittelua ja hintatasoa, sekä asioita, jotka vaikuttavat siihen mitä ihmiset ovat kyseisistä palveluista valmiita maksamaan. Aihe valittiin siksi, että koko koira-ala on kasvanut viime vuosina ja alalla liikkuu valtavasti rahaa eikä kyseisten palveluiden hintatasosta ole aikaisemmin tehty vastaavia tutkimuksia.

Opinnäytetyö koostuu kahdesta toisiinsa liittyvästä osiosta. Ensimmäisessä osiossa perehdyttiin hinnoittelun teoriaan sekä palvelun hinnoitteluun vaikuttaviin asioihin. Toisessa osiossa tutkittiin hieronta- ja trimmauspalveluiden hintatasoa ja hinnoittelua. Työssä käytettiin sekä laadullista että määrällistä tutkimusmenetelmää.

Teoriaosuus koostuu kirja- ja Internetlähteistä sekä erilaisista tutkimuksista saaduista tiedoista. Tutkimusosuus toteutettiin pääasiassa kyselyiden ja teemahaastattelujen avulla. Tutki-musosuudessa tutustuttiin koira-alan toimintaympäristöön sekä selvitettiin mitkä seikat vaikuttavat koira-alan hinnoitteluun. Hieronta- ja trimmausalan tämän hetkistä hinnoittelutasoa selvitettiin tutkimalla Internetin avulla olemassa olevien yritysten hintoja ja palveluita. Kyselyiden ja haastattelujen avulla pyrittiin selvittämään mitä ihmiset ovat valmiita maksamaan näistä palveluista ja miksi, sekä millä perusteella ihmiset valitsevat palvelunantajan. Lopuksi kyselyiden ja haastattelujen tulokset analysoitiin ja niitä verrattiin olemassa olevaan hintatasoon.

Tutkimuksen lopputuloksista voitiin päätellä, että hinnoittelu on yritykselle tärkeä strateginen päätös joka vaikuttaa sen toimintaan erittäin paljon ja että palvelun hinnoittelu on haastavaa. Tunteet ja muiden koiranomistajien suositukset vaikuttavat ihmisten päätöksiin heidän valitessaan koiralleen hierojaa tai trimmaajaa. Yleisesti huomattiin että vastaajat olivat valmiita maksamaan näistä palveluista hieman vähemmän kuin mitä palveluiden yleinen hintataso on. Hinta ei vaikuttanut kuitenkaan olevan palveluntuottajan valinnassa tärkein kriteeri, vaan koiran viihtyminen, paikan tunnelma, laatu sekä asiakaspalvelu olivat hintaa tärkeämpiä kriteereitä. Monia asioita tulee ottaa huomioon koirien hieronta- ja trimmauspalveluiden hinnoittelussa, eikä oikean hinnan määrittely ole helppoa.

Pricing of the Massage and Grooming Services for Dogs

This thesis explored the price level and pricing of the massage and grooming services for dogs and the issues that influence what people are willing to pay for these services. This topic was chosen because dog-related businesses have grown during the last few years and the turnover on the field is large. Similar studies have not been done before.

The Thesis consists of two sections that are related. The first section deals with the theory of pricing and the issues that affect the pricing of the service. The purpose of the second section was to find out the price level and pricing of the massage and grooming services. In the thesis both qualitative and quantitative methods were used.

The source material in the theoretical part was literature, the Internet and previous theses that are related to the issue. The study was conducted mainly with the help of surveys and interviews. The research part of the thesis introduces a dog-related operating environment and clarified the factors that affect the pricing of dog-related businesses. Companies’ current pricing levels of the massage and grooming services for dogs was studied via Internet. The purpose of the surveys and interviews was to explore what people are willing to pay for these services and why and on what basis people choose service providers.

The results showed that the pricing is an important strategic decision which affects highly for the company's operations. Pricing of service is difficult and it includes many issues. From the research can be concluded that feelings, recommendations from other dog owners and quality of service are affecting things in the selection of massager or groomer of dog. According to the results generally people are willing to pay slightly less than the general price level is. The price of the service is not the most important criterion. Comforts of dog, the atmosphere of the place and customer service of the place are more important criteria. Many factors should be taken into account in the pricing of the massage and grooming services for dogs and it is not easy to define the proper price.