Erityisen tuen ohjauspalvelumallin kehittäminen tiedolla johtamisen keinoin

Abstract

Tämä tutkimusprojekti keskittyy vaativan erityisen tuen tarvitseville opiskelijoille räätälöidyn ohjauspalvelumallin kehittämiseen, painottaen tiedolla johtamista. Suomessa ammatillisen erityiskoulutuksen oppilaitoksessa toteutettu tutkimus jatkaa kevättalvella 2024 tilaajalle käynnistettyä ohjaussuunnitelmaa, jossa myös määriteltiin laadunvarmistusindikaattorit sen toteutukselle. Ohjaussuunnitelman on tarkoitus olla dynaaminen asiakirja ja ammatillisen erityisoppilaitoksen ohjauspalvelumallin peruselementti.

Tutkimus ottaa kehittävän näkökulman ja keskittyy arvioimaan ohjauksen nykytilaa tilaajaorganisaatiossa, jota tutkittiin aluksi ohjaustahoille teetetyllä henkilöstökyselyllä. Tämän kyselyn tarkoituksena oli valaista ohjauksen keskeisiä näkökohtia ja määritellä kehittämiskohteita. Valituista indikaattoreista saadut tiedot täydensivät kerättyä tietoa, mikä mahdollisti tulevien ohjauksen kehittämiskohteiden tarkemman tunnistamisen sekä sen indikaattorien ja strategisen suunnan tarkentamisen myöhempää toteutusta varten. Tiedonhallinnan käsitteiden määrittely ja siihen liittyvän terminologian selventäminen olivat välttämättömiä osia tämän tutkimuksen erityisen tuen ohjauspalvelumallin muodostamisessa.

Tämän tutkimuksen tarve korostuu opiskelijoiden kasvavien ohjaus- ja avuntarpeiden sekä erityisentuen tarpeessa olevien opiskelijoiden määrän lisääntyessä, jolloin on myös tarpeen varmistaa johdonmukaisempi ohjauspalvelujen laatu. Tämä työ on tuottanut uusia tutkimusnäkemyksiä, mikä mahdollistaa ohjauksen nykytilan kattavan kartoittamisen. Analysoimalla näitä tuloksia ja hyödyntämällä tutkimuksesta saatuja tietoja voidaan saavuttaa tehokas ohjaustyö ja sen hallinta. Tässä tutkimuksessa tunnistettuja kehittämisteemoja voidaan hyödyntää asiakkaan omissa kehittämishankkeissa, mahdollistaen samalla tiedolla johtamisen osaamisen hyödyntämistä entistä tehokkaammin.

This research project is focused on developing a tailored guidance service model for students with extensive special support needs, emphasizing knowledge-based management. Conducted in a vocational special education institution in Finland, this study continues a guidance plan initiated for the commissioning organization in the spring of 2024, which also defined quality assurance indicators for its implementation. The guidance plan is intended to be a dynamic document and a fundamental component of the vocational special education institution's guidance service model.

The study adopts a developmental perspective and concentrates on assessing the current state of guidance within the commissioning organization, initially investigated through a staff survey conducted among guidance personnel. The purpose of this survey was to illuminate key aspects of guidance and identify areas for development. The data obtained from the selected indicators complemented the collected information, enabling a more precise identification of future development targets for guidance, along with the refinement of its indicators and strategic direction for subsequent implementation. Defining the concepts of knowledge management and clarifying the associated terminology were essential components in the formulation of the special support guidance service model within this study.

The need for this research is highlighted by the increasing guidance and support needs of students, as well as the growing number of students requiring special support, which underscores the necessity of ensuring a more consistent quality of guidance services. This work has yielded novel research insights, enabling a comprehensive mapping of the current state of guidance. By analyzing these results and utilizing the data obtained from the research, effective guidance work and management can be achieved. The development themes identified in this study can be utilized in the client's own development projects, simultaneously enabling the more effective utilization of knowledge-based management skills.