Taksin valinta taksitolpalta Lahdessa
Vakkilainen, Tomi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502132846
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502132846
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin taksiasiakkaiden ostokäyttäytymistä ja valinnan perusteita taksitolpilla Lahdessa. Tavoitteena oli selvittää, miten taksin valinta tapahtuu ja millaisin syin.
Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä tutkimusmenetelmää, koska kerätty aineisto perustui kyselyn ja havainnoinnin tuloksiin. Kirjallisia lähteitä tutkittiin kuluttajan ostokäyttäytymisen ja lainsäädännön osalta, jotta pystyttiin syventymään tarkemmin aihealueeseen ja löytämään yhtymäkohtia.
Tutkimuksen tuloksista todettiin, että joillekin asiakasryhmille tietyn taksiyrityksen taksin valinta taksitolpalla on paljon tärkeämpää kuin toisille. Naisoletetut valikoivat taksin tolpalla kaikissa tapauksisa useammin kuin mikään muu ryhmäkoko. Joidenkin asiakasryhmien valikoinnista huolimatta suurin osa asiakkaista valitsee edelleen taksitolpan ensimmäisen taksin.
Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä tutkimusmenetelmää, koska kerätty aineisto perustui kyselyn ja havainnoinnin tuloksiin. Kirjallisia lähteitä tutkittiin kuluttajan ostokäyttäytymisen ja lainsäädännön osalta, jotta pystyttiin syventymään tarkemmin aihealueeseen ja löytämään yhtymäkohtia.
Tutkimuksen tuloksista todettiin, että joillekin asiakasryhmille tietyn taksiyrityksen taksin valinta taksitolpalla on paljon tärkeämpää kuin toisille. Naisoletetut valikoivat taksin tolpalla kaikissa tapauksisa useammin kuin mikään muu ryhmäkoko. Joidenkin asiakasryhmien valikoinnista huolimatta suurin osa asiakkaista valitsee edelleen taksitolpan ensimmäisen taksin.