Matkatoimisto Matkamaa Oy:n markknointisuunnitelma ryhmille

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana on Oulun keskustassa sijaitseva matkatoimisto, MatkaMaa. Nykyisellä nimellään yritys on aloittanut toimintansa vuonna 2002 ja tällä hetkellä yrityksen henkilöstöön kuuluu viisi vakituista ja yksi osa-aikainen työntekijä. MatkaMaa on täyden palvelun matkatoimisto, josta saa lähes kaikkien matkanjärjestäjien valmismatkoja, lento- ja laivaliput, juna- ja bussiliput matkoihin liitettynä, oman tuotannon matkoja, matkavakuutukset, hotellivaraukset, matkojen räätälöinnin sekä muita matkapalveluita tarpeen mukaan.

Opinnäytetyön aiheena oli markkinointisuunnitelman laatiminen MatkaMaalle ryhmämatkailijoita ajatellen. Työn tavoitteena oli kehittää MatkaMaan markkinointia sekä löytää markkinointikeinot ryhmien tavoittamiseksi, lisätä yrityksen kannattavuutta ja tunnettavuutta sekä hälventää ihmisten mielikuvaa yrityksestä valmismatkavälittäjänä. Menetelmät työn toteuttamiseksi muodostuivat keräämällä teoriapohjaa markkinoinnin perusteista sekä markkinointisuunnitelman laatimisesta. Teorian lisäksi markkinointisuunnitelman pohjalle analysoitiin itse yritystä, sen kilpailijoita, asiakkaita sekä toimintaympäristöä. Teoriaan, yrityksen liikeideaan, analyyseihin sekä työn tavoitteisiin perustuen laadittiin markkinointisuunnitelma, joka sisälsi tiedot yrityksestä, analyyseistä, strategiasta ja tavoitteista, toimenpiteistä, aikataulusta ja budjetista sekä seurannasta.

Työn tuloksena havaittiin, että MatkaMaan markkinointi oli hajanaista, suunnattu tavoiteltua segmenttiä ajatellen väärin sekä tiedottaminen yrityksestä oli vähäistä. Yrityksellä oli käytössään jo hyviä markkinointikanavia, mutta mainontaa niissä tuli tehostaa, suunnata paremmin, yhtenäistää, kehittää uusia markkinointikanavia ja lisätä tunnettavuutta yritystä kohtaan. Markkinointisuunnitelman toimenpiteet laadittiin haluttujen tavoitteiden mukaisesti niin yrityksen tuotteille, hinnoille, saatavuudelle sekä markkinointiviestinnälle.

This thesis was commissioned by the travel agency MatkaMaa, situated in Oulu city center. The company started its operations with its current name in 2002 and at the moment the company has five permanent employees and one part-time worker. MatkaMaa is a full service travel agency through which you can get package tours of almost all tour operators, flight and ferry tickets, train and buss tickets included in the trip, travel insurances and hotel reservations. The company also organises its own trips and offers tailoring of the trips and other travel services according to customers' needs.

The subject of this thesis was to create a marketing plan to MatkaMaa with a focus on group travellers. The aim of the thesis was to develop the marketing of MatkaMaa and find ways of marketing that reach group travellers, increase profitability and recognizability and dispel the company's image as a package tour agent. Methods for carrying out the thesis were formed through building up theoretical framework which consisted of the information on the basics of marketing and creating the marketing plan. In addition to the theory the basis of the marketing plan included an analysis on the company, its competitors, clients and operational environment. A marketing plan was made on the basis of theory, the company's business idea, analyses and the aims of the thesis. The plan included facts of the company, analyses, strategy and goals, operations to be carried out, timetable, budget and monitoring.

The results of the thesis revealed that marketing of MatkaMaa was incoherent and misdirected considering the target segment. In addition informing the public about the company's services was not very extensive. The company already used good marketing channels but advertising carried out through them should be made more effective and directed better. In addition advertising should be developed. People's awareness of the company and its services should also be increased. Operations of the marketing plan concerning the company's products, prices, availability and marketing communication were set accordin to the desired aims.