Onnistunut suorituksen arviointi osana suorituksen johtamista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää suorituksen johtamisen nykytila toimeksiantajaorganisaatiossa, organisaatiossa X, nykyaikaisia suorituksen johtamisen periaatteita soveltaen. Suorituksen johtamisen nykytilan kartoittamisella oli mahdollista selvittää, miten suorituksen johtamisen kehittäminen tulisi aloittaa, jotta suorituksen johtaminen toteutuisi johdonmukaisemmin ja yhtenäisemmin organisaatiossa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda organisaation hyödynnettäväksi nykyaikaisiin suorituksen johtamisen periaatteisiin pohjautuva uusi ohjeistus, jonka avulla voidaan tukea esihenkilöitä sekä toteuttaa suorituksen johtamista organisaatiossa nykyistä johdonmukaisemmin ja yhtenäisemmin.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin strategian kytköstä suorituksen johtamiseen, suorituksen johtamista ja sen osa-alueita, tavoiteasetantaa, suorituksen arviointia ja palautteen antoa, valmentavan vuorovaikutuksen hyödyntämistä suorituksen johtamisessa sekä suorituksen johtamisen työkaluja, tavoitteita, mittareita ja arviointikeskusteluja. Opinnäytetyön sisältämässä kehittämistyössä hyödynnettiin laadullisena tutkimusmenetelmänä teemahaastattelua sekä kehittämismenetelmänä työpajaa. Kehittämistyöhön osallistuneet organisaatiossa työskentelevät, esihenkilöt ja toimihenkilöt, valittiin tarkoin mahdollisimman totuudenmukaisen ja kattavan suorituksen johtamisen nykytilan selvittämiseksi. Valittujen menetelmien avulla pystyttiin luomaan hyvä lähtökohta jatkossa suorituksen johtamisessa hyödynnettävälle uudelle ohjeistukselle.

Lähtökohtaisesti suorituksen johtamisen nykytila on melko hyvällä mallilla organisaatiossa suhteutettuna tietoperustan luomaan viitekehykseen onnistuneesta suorituksen johtamisesta ja sen osa-alueista. Jokaiselle suorituksen johtamisen osa-alueelle löytyi selkeät vahvuudet ja kehityskohteet. Suorituksen johtamisen osa-alueiden osalta nykytila on paras tavoiteasetannassa, kun taas eniten kehitettävää organisaatiolla on suorituksen arvioinnissa.

Suorituksen johtamisen nykytila huomioiden organisaatio halusi aloittaa suorituksen johtamisen kehittämisen suorituksen arvioinnista. Lisäksi organisaatiolla oli toive suorituksen arvioinnin kehittämisen aloittamisesta sisällyttämällä se aluksi osaksi vuosittaisia kohtaamiskeskusteluja. Suorituksen arvioinnin merkittävimpiä kehityskohteita olivat arvioinnin liiallinen vaihtelu esihenkilöiden välillä, määrällisen ja laadullisen arvioinnin tasapaino sekä arvioinnin määrä. Suorituksen arvioinnin tueksi esihenkilöille luotiin ohjeistus, jolla pyritään organisaation toimesta tarjoamaan paremmat lähtökohdat suoritusten johtamiseen, arviointiin ja seurantaan edesauttaen samanaikaisesti johdonmukaistamaan sekä yhtenäistämään suorituksen johtamista suorituksen arvioinnin osalta. Ohjeistuksen sisällössä on huomioitu mahdollisimman monipuolisesti suorituksen arvioinnin kehityskohteet, työpajassa laaditut kehitysehdotukset sekä tietoperusta.