Tekoäly organisaatioiden johtamisen strategisena menestystekijänä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja saada syvällisempi ymmärrys laadullisen tutkimuksen ja tietoperustan avulla, kuinka tekoälyä on hyödynnetty tähän mennessä organisaatioiden johtamisessa, kuinka sitä voidaan hyödyntää tulevaisuudessa ja minkä takia organisaatiolle kannattaa luoda tekoälystrategia. Uuden, koko ajan kehittyvän tutkimusaiheen ollessa kyseessä, etsinnällisen eli eksploratiivisen näkökulman avulla opinnäytetyössä kehitettiin hyviä käytäntöjä, miten tekoälyä on mahdollista hyödyntää johtamisessa. Aihe on ajankohtainen ja tutkimus tärkeä, jotta tekoälyn rooli organisaatioiden johtamisessa strategisena menestystekijänä sekä tekoälystrategian merkitys ymmärretään ja ne osataan huomioida organisaatioiden strategiatyössä.

Tietoperustassa käsitellään strategisen ajattelun käsitettä, tekoälystrategiaa ja menestyksekkääseen tekoälystrategiaan keskeisesti liittyvää teknologista ymmärrystä, sekä teknologisen muutoksen edellyttämää muutosjohtamista niin strategisella kuin operatiivisella tasolla. Lisäksi tietoperustassa avataan tekoälyn määritelmää, hyödyntämistä organisaatioiden johtamisessa, vastuullista ja eettistä tekoälyn käyttöä, johtajuuden vaatimuksia tekoälyn aikakaudella sekä miten tekoäly tulee oletettavasti murtamaan työelämää.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksina, joihin haastateltiin kolmea harkinnan varaisella otoksella mukaan valittua, johtavassa asemassa toimivaa asiantuntijaa tekoälykonsultointia tarjoavia tai tekoälyratkaisuja kehittävistä organisaatioista. Tulosten perusteella oikein suunniteltu ja johdettu tekoälystrategia korostuu onnistuneen tekoälyn hyödyntämisen keskiössä. Tekoälyä voidaan hyödyntää johdon työkaluna strategiaprosessissa päätöksenteon tukena, skenaarioiden mallintamisessa ja strategisten toimenpiteiden reaaliaikaisen seurannassa sekä eri prosessien ja toimintamallien tehostamisessa. Seuraava todennäköinen kehitysaskel on itsenäiseen tehtävien suorittamiseen kykenevien tekoälyagenttien hyödyntäminen.

Johtopäätöksissä keskitytään tarkemmin tekoälystrategiaan, sen rooliin ja merkitykseen strategisena menestystekijänä sekä esitetään trendianalyysina tämän tutkimuksen perusteella määritellyt tekoälystrategian kehityssuunnat. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää johdon työvälineenä tekoälyn hyödyntämistä suunniteltaessa niin strategiatyössä kuin laajemmin organisaatioiden teknologisessa muutosprosessissa.

The purpose of this study was to explore and gain deeper understanding, through qualitative research and theoretical framework, of how Artificial Intelligence (AI) has been utilized in organizational leadership so far, how it can be utilized in the future, and why organizations should have an AI strategy. The use of AI is a new and continuously developing research topic, an explotary approach was chosen to develop best practises for utilizing AI in organizational leadership. The subject is relevant and research important, as it helps organizations to understand AI’s role as a strategic key success factor in leadership and recognize the importance of AI strategy as a part of their strategic planning.

The theoretical framework explores the concept of strategic thinking, AI strategy and technological understanding as a key part for a successful AI strategy. The change leadership required by technological transformation, at both the strategic and operational levels, are also examined. Additionally, the framework provides the definition of AI, its utilization in organizational leadership, responsible and ethical use of AI, leadership requirements in the AI era and how AI is likely to transform the work life.

The research was conducted as case studies, in which three senior experts, selected through purposive sampling, were interviewed. These experts held lead positions in organizations that either provide AI consulting services or develop AI solutions. The results highlighted that a properly designed and executed AI strategy is crucial for successful AI implementation and utilization. AI can be used as a management tool throughout the strategy process, supporting decision-making, modeling scenarios and monitoring in real time strategic initiatives, while also optimizing various processes and operational models. According to multiple sources the next development phase is the utilization of autonomous AI agents, capable of independent task execution.

The conclusions delve more deeply into AI strategy, focusing on its critical role as a strategic key success factor. Based on the results and theoretical framework, the study presents a trend analysis that defines the development pathways for a successful AI strategy. The results of this study can be used as a management tool when planning the utilization of AI as a part of strategy work or a wider organizational transformation process.