RAI:n hyödyntäminen kotiin vietävien palveluiden omavalvontasuunnitelmissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee omavalvontasuunnitelmien tiedolla johtamista Keski-Suomen hyvinvointialueen kotiin vietävissä palveluissa. Työn tarkoituksena oli selvittää, onko omavalvontasuunnitelmissa hyödynnetty RAI:sta saatavaa tietoa. Keskeisiä käsitteitä opinnäytetyössä oli tiedolla johtaminen, RAI, omavalvonta ja tekoäly. Kotiin vietävistä palveluista tarkasteltiin 11 omavalvontasuunnitelmaa, jotka koskivat 16 eri aluetta. Opinnäytetyöntekijä tiivisti ja teemoitti suunnitelmat ja hyödynsi tekoälyä tulosten kvalifioinnissa. Tämän jälkeen tehtiin brainstorming, jossa hyödynnettiin viisi kertaa Miksi -tekniikkaa, jonka avulla selvitettiin miksi RAI:ta ei ole hyödynnetty omavalvontasuunnitelmien teossa. Brainstorming vaiheeseen mukaan otettiin yksi palvelupäällikkö ja neljä palveluvastaavaa. Omavalvontasuunnitelmista selvitettiin riskien käsittelemistä sekä asiakasrakennetta. Omavalvontasuunnitelmissa ei oltu hyödynnetty RAI:ta tiedolla johtamisen tukena. Laatuportin turvallisuusilmoituksia riskien arviointi selvityksiä käytettiin johtamisen tukena. Alueiden asiakasrakenteita ei oltu kuvattu ikäryhmiä tarkemmin. Mittareiden saaminen omavalvontasuunnitelmiin sekä ohjeistukset niiden käyttöön parantaisivat kotiin vietävien palveluiden lähiesihenkilöiden tiedolla johtamista.