Etävastaanottomahdollisuuden kehittäminen Etelä-Karjalan hyvinvointialueen muistipoliklinikalle

Abstract

Etelä-Karjan hyvinvointialueella on muistisairaiden diagnosointi ruuhkautunut muun muassa covid19 aiheuttamasta hoitovelasta, sekä geriatripulasta johtuen. Etävastaanottotoimintamallin ja sen kehittämisen tarkoitus on olla apuväline mahdollistamaan ja helpottamaan etävastaanottotoiminannan käyttöönottoa. Kyseessä on laadullinen tutkimus, jonka tarkoituksena on luoda toimintamalli geriatrin etävastaanottoon Etelä-Karjalan hyvinvointialueen muistipoliklinikalle. Toimintamallia varten tutkittiin etävastaanottoon liittyviä lakeja, ohjeistuksia ja aiempaa tutkimustietoa, sekä palvelumuotoilun menetelmin osallistettiin henkilöstöä kyselyllä siihen, mitä kaikkea henkilöstö ajattelee etävastaanotosta ja digitalisaatiosta. Toimintamallin tarkoitus on huomioida etävastaanottoon liittyvät mahdolliset negatiiviset ja positiiviset asiat SWOT analysointimenetelmän mukaisesti ja jatkuvan parantamisen PDCA kehittämismenetelmän avulla tehdä toimintamallista käytännössä toimiva. Tutkimustiedoissa nousi samoja asioita esiin, kuin henkilöstölle tehdyssä kyselyssä, joten toimintamalli tehtiin tutkimustiedon, sekä henkilöstökyselyn pohjalta. Opinnäytetyössä ei ole tarkoitus testata toimintamallia, mutta kun testataan on tarkoitus sitä PDCA-mallilla parantaa siten, että toimintamalli on muistipoliklinikalle sopiva.