Ikääntyneiden esteet sosiaali- ja terveydenhuollon digipalvelujen käyttöön : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
Ihaksi, Sanna (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503053688
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503053688
Tiivistelmä
Suomen väestörakenne on muuttunut ja muuttuu edelleen tulevina vuosina. Muutos haastaa taloudellisesti kestävää sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämistä. Digitalisaatio on nähty yhtenä keinona vastata sosiaali- ja terveydenhuollon resurssihaasteisiin. Kaikilla ei kuitenkaan ole samanlaisia mahdollisuuksia digitaaliseen asiointiin, minkä takia osa väestöstä on riskissä jäädä digipalvelujen ulkopuolelle.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää digitaalisten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen käytön esteitä ikääntyneillä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda ammattilaiselle tietoa, jota voidaan hyödyntää asiakkaiden digiosallisuuden ja hyvinvoinnin edistämisessä.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineisto haettiin LAB Primo- ja Google Scholar -hakukoneilla sekä Scopus- ja Emerald Journals -tietokannoista. Tiedonhaun perusteella analysoitavaksi valittiin 8 vertaisarvioitua tutkimusartikkelia. Opinnäytetyössä käytettiin induktiivisen sisällönanalyysin menetelmää.
Katsauksen tulosten perusteella ikääntyneiden digipalvelujen käyttöä voivat estää muun muassa saavutettavuuteen ja käytettävyyteen liittyvät haasteet sekä puutteelliset digitaidot. Palvelujen kehittämisessä tulee huomioida käyttäjien yksilölliset tarpeet. Myös digituen saatavuuteen ja laadukkuuteen on tärkeä kiinnittää huomiota. Tutkimustulosten perusteella voidaankin todeta, ettei ikääntyneiden digiosallisuus sosiaali- ja terveyspalveluissa kaikilta osin toteudu. Ikääntyneiden yhdenvertaisten ja tarpeenmukaisten palvelujen turvaamiseksi on tärkeä säilyttää myös kasvokkaiset palvelut osana palveluvalikoimaa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää digitaalisten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen käytön esteitä ikääntyneillä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda ammattilaiselle tietoa, jota voidaan hyödyntää asiakkaiden digiosallisuuden ja hyvinvoinnin edistämisessä.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineisto haettiin LAB Primo- ja Google Scholar -hakukoneilla sekä Scopus- ja Emerald Journals -tietokannoista. Tiedonhaun perusteella analysoitavaksi valittiin 8 vertaisarvioitua tutkimusartikkelia. Opinnäytetyössä käytettiin induktiivisen sisällönanalyysin menetelmää.
Katsauksen tulosten perusteella ikääntyneiden digipalvelujen käyttöä voivat estää muun muassa saavutettavuuteen ja käytettävyyteen liittyvät haasteet sekä puutteelliset digitaidot. Palvelujen kehittämisessä tulee huomioida käyttäjien yksilölliset tarpeet. Myös digituen saatavuuteen ja laadukkuuteen on tärkeä kiinnittää huomiota. Tutkimustulosten perusteella voidaankin todeta, ettei ikääntyneiden digiosallisuus sosiaali- ja terveyspalveluissa kaikilta osin toteudu. Ikääntyneiden yhdenvertaisten ja tarpeenmukaisten palvelujen turvaamiseksi on tärkeä säilyttää myös kasvokkaiset palvelut osana palveluvalikoimaa.