Menetelmä jatkuvan turvallisuusperehdytyksen toteuttamiseen kauppakeskuksissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Suomen Kauppakeskusyhdistyksen kanssa, ja sen tavoitteena oli kehittää väline tai tapa, jolla saadaan jalkautettua ajantasaista turvallisuusperehdytystä kauppakeskuksen vaihtuville toimijoille. Työ vastaa kauppakeskusten toimijoiden turvallisuuskoulutuksen haasteisiin, kuten henkilöstön suureen vaihtuvuuteen, ajantasaisen turvallisuusohjeistuksen jalkauttamiseen ja poikkeustilaviestinnän tehokkuuteen.

Opinnäytetyön tietoperusta pohjautuu kauppakeskusten turvallisuuden hallintaan, yritysturvallisuuteen, toimitilaturvallisuuteen sekä digitaalisiin koulutusmenetelmiin, erityisesti mobiilioppimiseen. Kauppakeskusten turvallisuus perustuu lainsäädäntöön, kuten työturvallisuuslakiin ja pelastuslakiin, jotka velvoittavat toimijoita laatimaan pelastussuunnitelmia ja järjestämään säännöllistä turvallisuusperehdytystä. Henkilöstön suuri vaihtuvuus korostaa jatkuvien ja tehokkaiden perehdytysratkaisujen tarvetta.

Digitaaliset työkalut, kuten kulunvalvontajärjestelmät ja mobiilisovellukset, tarjoavat mahdollisuuksia tehostaa turvallisuuskoulutusta ja varmistaa, että tieto tavoittaa kaikki toimijat ajantasaisesti. Mobiilioppiminen edistää turvallisuuskulttuuria joustavilla ja interaktiivisilla oppimismenetelmillä.

Menetelmällisesti työ toteutettiin Design Sprint -kurssina ja sen aikana hyödynnettiin useita erilaisia ideointi-, suunnittelu- ja testausmenetelmiä. Design Sprint -menetelmien avulla päästiin nopeasti edistymään kehitysprosessissa ideasta prototyyppeihin ja niiden testaukseen. Kehitetty konsepti muokattiin lopuksi prototyypiksi, jota testattiin käytännössä vertaisarvioinnin kautta toimivuuden ja käyttäjäkokemuksen varmistamiseksi. Testausvaiheen perusteella TurvaTero-sovellus ja konsepti tarjoavat tehokkaan ratkaisun kauppakeskusten turvallisuusperehdytyksen haasteisiin. Ratkaisulle on selkeä tarve, ja kehitetty konsepti vastaa tähän haasteeseen. TurvaTero tai vastaavat digitaaliset ratkaisut voivat vakiinnuttaa turvallisuusperehdytyksen osaksi kauppakeskusten toimintaa ja parantaa henkilöstön turvallisuutta sekä kriisivalmiutta.

Ratkaisuksi kehitettiin kulunvalvontaan integroitu TurvaTero-sovellus ja sen saavutettavuutta parantava malli. Konsepti yhdistää turvallisuustentit, kaksisuuntaisen viestinnän ja reaaliaikaisen turvallisuusinformaation jakamisen yhdeksi järjestelmäksi. Konseptin keskeisiä ominaisuuksia ovat kulunvalvontaan sidotut turvallisuustentit, mobiili- ja tablettikäyttö sekä jatkokehityksen mahdollistaminen.

Keskeisiä kehityskohteita konseptille ovat sovelluksen hallinnointimallin selkeyttäminen ja vastuukysymysten määrittely, teknisen toteutuksen ja skaalautuvuuden varmistaminen ja integraatio olemassa oleviin turvallisuusjärjestelmiin ja organisaatioiden muihin sovelluksiin.