Hoitohenkilökunnan kokemukset digitaalisen alustan käyttöönottoprojektista

Abstract

Digitalisaatio on tuonut merkittäviä muutoksia sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin viime vuosien aikana. Uusien digitaalisten alustojen käyttöönotto edellyttää niin teknisiä kuin myös muutosjohtamisen taitoja. Tämä opinnäytetyö toteutettiin soveltavana laadullisena tutkimuksena. Soveltava tutkimus tarkastelee Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisan digitaalisen sosiaali- ja terveyskeskuksen hoitohenkilökunnan kokemuksia uuden digitaalisen alustan käyttöönottoprojektista. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia henkilökunnalla on ollut käyttöönottoprosessista chat-palvelujen osalta ja mitkä tekijät tuohon ovat vaikuttaneet. Soveltavan tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla tulevaisuudessa voidaan kehittää vastaavien käyttöönottoprojektien sujuvuutta.

Aineisto kerättiin kahdella teemahaastattelulla, jotka toteutettiin ryhmähaastattelujen muodossa. Haastatteluihin osallistui yhteensä kymmenen hoitohenkilökunnan jäsentä. Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tulokset osoittivat, että onnistunut käyttöönottoprosessi edellyttää riittävää digitaalista osaamista, kattavaa koulutusta sekä jatkuvaa tukea henkilöstölle. Muutosjohtamisen merkitys korostui erityisesti henkilöstön sitouttamisessa ja motivoinnissa. Tuloksista nousi esiin myös tarve selkeälle viestinnälle ja toimintamallien jäsentämiselle.

Johtopäätöksenä todetaan, että käyttöönottoprosessin onnistumista voidaan parantaa panostamalla digitaaliseen osaamisen kehittämiseen, muutosjohtamisen taitojen vahvistamiseen sekä selkeiden, käytännönläheisten toimintamallien suunnitteluun. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää laajemmin terveydenhuollon digitaalisten ratkaisujen käyttöönotossa ja muutosjohtamisen kehittämisessä.