Tyytyväisyys- ja kehittämiskartoitus Vieskan Elementti Oy:n ja myyjäverkoston välillä

Abstract

Tämän insinöörityön aiheena oli kartoittaa Vieskan Elementin ja sen myyjäverkoston välistä kanssakäymistä. Kartoituksen tarkoituksena oli selventää tehtaan ja myyjäverkoston väliset ongelmakohdat, ja sitä kautta löytävää avainkohdat myynnin parantamiseen ja nostamiseen

Tutkimuksen toteuttaminen aloitettiin huhtikuussa 2007 kartoittamalla tutkimusongelma, se mitä tutkimuksen avulla täytyy saada selville. Tämän jälkeen toteutettiin Internet-kyselylomake, ja valittiin myyjät joille kysely lähetetään. Kyselyt lähetettiin myyjille sähköpostitse. Tiedonkeruun jälkeen tulokset analysoitiin ja annettiin tilaajan käyttöön.

Tämä kartoitustyö sisältää kysymyslomakkeen laadinnan, kohderyhmän valinnan, tiedon keräämisen sekä tiedon analysoinnin ja toimenpidesuositukset. Kartoituksen tukena on käytetty myös teoriatietoa markkinatutkimuksesta. Kyselyn vastaanottajat ovat valitun yrityksen tuotteen myyjiä.

The purpose of this scholarly thesis was to map out the relationship between Vieskan Elementti and it's sales network. Purpose of this mapping was to clarify problems between factory and sales network. And for that find out the key elements to improve sale.

Implementation of the research was started on July 2007 with charting out the research problem and the goals of the study. An internet-questionnaire was drawn up after these preparations and then the salesman to whom the questionnaire would de sent were selected. Questionnaire was sent by email.

This thesis includes the making of question form, selecting the target crew, collecting the information and analyzing the results. As a support there has been used theoretical marketing research. The people who have taken part in the inquiry are salesmen of the Vieskan Elementti.