Hemsidor i ett företag som bedriver elektronisk handel

Abstract

Examensarbetets syfte var att reda ut hur bra hemsidor skall se ut och vad de kan och skall innehålla i ett företag som bedriver elektronisk handel. Uppdragsgivaren till arbetet var AJ Produkter Ab. Undersökningens syfte var att reda ut vad de kunder som hade beställt från AJ Produkters hemsidor tyckte om hemsidorna.

Referensramen byggdes upp av litteratur om hemsidor och elektronisk handel. Det vill säga vad hemsidor i ett företag som bedriver elektronisk handel skall innehålla såsom texter och bilder. Delen som behandlade elektronisk handel behandlade vilka för — och nackdelar det finns med elektronisk handel, betalningssätt, tillväxt, historia och hur det i framtiden kommer att se ut för elektronisk handel.

Undersökningen gjordes I juli 2007 per e-post. Gruppen som valdes till undersökningen var de kunder som hade beställt från AJ Produkters hemsidor under tiden 1.130.6.2007. I undersökningen deltog sammanlagt 43 personer. Svaren analyserades med hjälp av SPSS (Statistical Package for Social Sciences) programmet.

I undersökningen kom fram att de kunder som hade beställt från AJ Produkters hemsidor var nöjda med hemsidorna men att det fanns också förbättringar som kunde göras.

I arbetet gjordes förbättringsförslag för AJ Produkter . I förbättringsförslagen diskuterades hur hemsidorna kunde förbättras för att göra AJ produkters hemsidor ännu bättre. Enligt undersökningen kunde AJ Produkters hemsidor förbättras utseende mässigt t. ex med flera produktbilder och produktgrupperingen på hemsidorna kunde vara klarare. Det ansågs också att hemsidorna kunde vara modernare.

The purpose of the thesis was to find out what good homepages look like and what they could and should include for a company that practises e-commerce. The assignment was given by AJ Produkter AB. The purpose of the study was to find out what the customers who had ordered from the websites of AJ Product AB thought of the homepages.

The theory of the thesis was built on company homepages and e-commerce. The first part of theory explained the content of homepages. That is to say what company homepages should include for a company that practises e-commerce, concerning texts and graphics. The part that dealt with e-commerce was built on the pros and cons of e-commerce, means of payment, growth, history and what e-commerce will look like in the future.

The study was done in July 2007 per e-mail. The group that was studied were the customers who had ordered from the homepages of AJ Produkter AB during the period of time 1 .1-30.6.2007. 43 customers participated in the study. The survey was analyzed using the SPSS (Statistical Package for Social Sciences) program.

In the study, It was revealed that those customers who had ordered from the homepages were satisfied, but there were also improvements to be made.

In the thesis proposals for improvement od AJ Produkter AB were made. In the proposals was how to make the homepages of AJ Produkter AB better was concidered. According to the survey, the appearance of the homepages could be improved with more product pictures and the product grouping could be clearer. It was also considered that the homepages could be more modern.