Treenarisi -verkkokaupan kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda Treenarisi -verkkokaupalle kehittämissuunnitelma. Työ toteutettiin Hyvinkääläiselle Treenarix Oy:lle, joka on valmennuspalveluita tarjoava yritys. Yritys myy verkkokaupan kautta henkilökohtaisia ja valmiita treeniohjelmia ja ruokavalio-ohjelmia, verkkovalmennuksia sekä henkilökohtaisia valmennuksia.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee verkkokauppaa ja sen kehittämistä. Opinnäytetyön luettuaan lukijalla on hyvä yleiskäsitys verkkokaupasta ja sen kehittämisestä.

Kehittämissuunnitelmaa varten toteutettiin kyselytutkimus. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena puolistrukturoidun kyselylomakkeen avulla syksyllä 2023. Kyselylomake lähetettiin Treenarisi -verkkokaupan silloisille aiemmille asiakkaille sähköpostin kautta. Kyselyn tarkoitus oli selvittää, miten asiakkaat ovat kokeneet verkkokaupan käytettävyyden ja tuotteiden laadun.

Asiakkaat olivat pääosin tyytyväisiä kokemukseensa. He kokivat verkkokaupan helppokäyttöiseksi ja sen erottuvan muista. Tuotevalikoima koettiin hyväksi ja hintataso edulliseksi. Tuotetiedot koettiin riittäviksi. Liikuntaeduilla maksamiseen toivottiin selkeämpää ohjeistusta ja ohjelmien sisältöön toivottiin vaihtuvuutta.

Kyselyn tuloksista ja teoriasta johdettiin verkkokaupalle kehittämissuunnitelma. Kehittämissuunnitelman avulla verkkokauppaa voidaan kehittää asiakasystävällisemmäksi ja helppokäyttöisemmäksi. Sen avulla myös verkkokaupan markkinointia päästään kehittämään ja aktiivisen markkinoinnin avulla hankkimaan verkkokaupalle uusia asiakkaita.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda Treenarisi -verkkokaupalle kehittämissuunnitelma. Työ toteutettiin Hyvinkääläiselle Treenarix Oy:lle, joka on valmennuspalveluita tarjoava yritys. Yritys myy verkkokaupan kautta henkilökohtaisia ja valmiita treeniohjelmia ja ruokavalio-ohjelmia, verkkovalmennuksia sekä henkilökohtaisia valmennuksia.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee verkkokauppaa ja sen kehittämistä. Opinnäytetyön luettuaan lukijalla on hyvä yleiskäsitys verkkokaupasta ja sen kehittämisestä.

Kehittämissuunnitelmaa varten toteutettiin kyselytutkimus. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena puolistrukturoidun kyselylomakkeen avulla syksyllä 2023. Kyselylomake lähetettiin Treenarisi -verkkokaupan silloisille aiemmille asiakkaille sähköpostin kautta. Kyselyn tarkoitus oli selvittää, miten asiakkaat ovat kokeneet verkkokaupan käytettävyyden ja tuotteiden laadun.

Asiakkaat olivat pääosin tyytyväisiä kokemukseensa. He kokivat verkkokaupan helppokäyttöiseksi ja sen erottuvan muista. Tuotevalikoima koettiin hyväksi ja hintataso edulliseksi. Tuotetiedot koettiin riittäviksi. Liikuntaeduilla maksamiseen toivottiin selkeämpää ohjeistusta ja ohjelmien sisältöön toivottiin vaihtuvuutta.

Kyselyn tuloksista ja teoriasta johdettiin verkkokaupalle kehittämissuunnitelma. Kehittämissuunnitelman avulla verkkokauppaa voidaan kehittää asiakasystävällisemmäksi ja helppokäyttöisemmäksi. Sen avulla myös verkkokaupan markkinointia päästään kehittämään ja aktiivisen markkinoinnin avulla hankkimaan verkkokaupalle uusia asiakkaita.