Yhteiskehittämisen mallin kuvaus mielenterveysasiakkaiden asumispalveluissa Lilinkotisäätiössä
Tjäder, Päivi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503224774
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503224774
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Kehittämistyö toteutettiin mielenterveysasiakkaiden ympärivuorokautisessa asumispalvelussa Koskikodissa. Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää yhteiskehittämisen malli arjen rakenteiden vahvistamiseksi yhdessä palveluiden käyttäjien ja tuottajien kanssa. Tavoitteena oli yhteiskehittämisen toimintamallin avulla lisätä mielenterveysasiakkaiden osallisuuden kokemusta ja toipumista.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentuu neljän pääteeman ympärille, jotka ovat yhteiskehittäminen, palveluiden muotoilu, osallisuus ja osallisuuden johtaminen. Yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun osalta kuvataan yhteiskehittämisen prosessi, jossa hyödynnetään palvelumuotoilun menetelmiä. Osallisuuden osalta tarkastelukohteena oli asiakasosallistujien osallisuuden kokemuksen lisääntyminen. Osallisuuden johtaminen oli oman työn johtamisen arviointia kehittämistyössä.
Opinnäytetyön tuloksena oli yhteiskehittämisen prosessin kuvaus vaihe vaiheelta, jonka pohjalta laadittiin yhteiskehittämisen malli, jota voi hyödyntää Lilinkotisäätiön asumispalveluissa toipumisorientaatiopohjaisessa asiakastyössä. Yhteiskehittämisen vaikuttavuutta osallisuuden kokemuksen muutokseen mitattiin asiakkailla THL:n osallisuuskyselyllä yhteiskehittämisen prosessin alussa ja lopussa. Osallisuusmittauksen mukaan yhteiskehittäminen lisäsi asiakkaiden osallisuuden kokemusta. Osallisuuden lisääntyminen tukee asiakkaan toipumista ja toipumisen edistyessä asiakkaan muuttoa kevyempiin asumispalveluihin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentuu neljän pääteeman ympärille, jotka ovat yhteiskehittäminen, palveluiden muotoilu, osallisuus ja osallisuuden johtaminen. Yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun osalta kuvataan yhteiskehittämisen prosessi, jossa hyödynnetään palvelumuotoilun menetelmiä. Osallisuuden osalta tarkastelukohteena oli asiakasosallistujien osallisuuden kokemuksen lisääntyminen. Osallisuuden johtaminen oli oman työn johtamisen arviointia kehittämistyössä.
Opinnäytetyön tuloksena oli yhteiskehittämisen prosessin kuvaus vaihe vaiheelta, jonka pohjalta laadittiin yhteiskehittämisen malli, jota voi hyödyntää Lilinkotisäätiön asumispalveluissa toipumisorientaatiopohjaisessa asiakastyössä. Yhteiskehittämisen vaikuttavuutta osallisuuden kokemuksen muutokseen mitattiin asiakkailla THL:n osallisuuskyselyllä yhteiskehittämisen prosessin alussa ja lopussa. Osallisuusmittauksen mukaan yhteiskehittäminen lisäsi asiakkaiden osallisuuden kokemusta. Osallisuuden lisääntyminen tukee asiakkaan toipumista ja toipumisen edistyessä asiakkaan muuttoa kevyempiin asumispalveluihin.