Kehittyminen automyynnin tehtävissä

Abstract

Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli taltioida arjen tehtäviä ja haasteita automyyjänä, ja kehittää omaa, sekä mahdollisesti toimeksiantajan toimintaa tehokkaammaksi. Opinnäytetyössä raportoitiin kahdeksan viikon ajan omasta toiminnasta, sekä analysoitiin sitä teoriaan peilaten viikkoanalyyseissa. Kahdeksan viikon raportointijakso jakautui kahteen jaksoon, 18.11.-20.12.24, sekä 7.1.-24.1.25. Näiden pohjalta opinnäytetyön tavoitteena oli esitellä lukijalle uuden automyyjän arkea, sen haasteita ja tehtäviä, sekä löytää epäkohtia, joihin joko itse, tai toimeksiantajan avulla saataisiin muutoksia kohti tehokkaampaa arkea. Teoreettinen viitekehys muodostui suurimmaksi osaksi aiheeseen liittyvistä e-kirjoista, ja käyttämiemme järjestelmien osalta näiden omista sivuista.

Päiväkirjamuoto mahdollisti päivittäisten havaintojen esittämisen lukijalle helposti ymmärrettävällä tavalla, jolloin lukija voi samaistua tekstiin vaikkei samalla alalla työskentelisikään. Näin esimerkiksi muilla myyntialoilla toimivien lukijoiden on mahdollista peilata tekstiä omaan arkeensa, ja löytää samansuuntaisia kehityskohteita, sekä ratkaisuja niihin. Teksti antaa myös toimeksiantajan johtoportaalle näköalapaikan uuden myyjän arkeen yhdessä sen tärkeimmistä toimipisteistä Suomessa. Systemaattisen toiminnan ansiosta viikkojen tapahtumat jäivät myös kirjoitusvaiheessa paremmin mieleen, jolloin omaa ymmärrystä käytännön asioista oli helpompaa syventää jo viikon aikana.

Keskeisin hyöty opinnäytetyöstä oli oman tekemisen kehittäminen, eli muutokset niihin asioihin, joihin itse oli mahdollista tehdä muutoksia asenteen, tilanteisiin sopeutumisen tai teorian kautta opittujen asioiden kautta. Näin omaa arkea oli mahdollista havaintojen pohjalta tehostaa, vaikkei organisaatiotasolla vielä muutoksia saatukaan aikaan. Pääsin niin opinnäytetyön kautta tekemäni analysoinnin, kuin työssä kokemuksen kertyessä ymmärtämään erilaisia asiakkaita paremmin, tämän myötä kehittämään itsetuntoani myynnissä, ja oman tekemiseni seuraamisen ansiosta tuntuu siltä, että teen asioita tehokkaammin. Kiinnitän enemmän huomiota tuoreempiin asiakkuuksiin, ja osaan paremmin eritellä todennäköiset ostajat niistä,jotka eivät vaadi välitöntä huomiota. Toivon mukaan tulevaisuudessa opinnäytetyöstä on hyötyä myös organisaaatiotasolla, esimerkiksi kun kehityskohteita etsitään organisaation sisällä.